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基于顾客资产的盈利能力评价研究的开题报告
开题报告
题目：基于顾客资产的盈利能力评价研究
导师：XXX
学生：XXX
一、研究背景与意义
随着市场竞争的加剧，企业之间的竞争不再是单纯的产品优劣比较，而是围绕着客户展开的竞争。客户是企业获取利润的重要来源，对于企业而言，能否获得客户的长期忠诚度和价值是其盈利能力的关键。因此，研究顾客资产的盈利能力评价是企业制定营销策略和提高盈利能力的重要手段。
二、研究目的
本研究旨在通过对顾客资产的盈利能力评价，进一步揭示顾客忠诚度、购买频次以及购买金额的影响因素，以便企业能够更全面有效地评价顾客的贡献和价值，从而制定更科学合理的营销策略，提高企业盈利水平。
三、研究内容与方法
1.客户忠诚度评价方法。通过调查问卷等方式，测量客户对企业的忠诚度，从而评价该客户的资产价值。
2.购买频次评价方法。通过对客户购买历史记录的分析，计算客户的购买频次，了解其购买行为模式，从而评价该客户的资产价值。
3.购买金额评价方法。通过对客户的消费金额进行分析和比较，评价该客户的资产价值。
4.盈利能力影响因素研究。通过对客户资产价值与客户年龄、性别、职业、教育程度等因素的关系进行分析，研究影响客户盈利能力的因素。
四、预期成果
1.建立基于顾客资产的盈利能力评价模型，为企业量化客户贡献提供科学依据。
2.研究客户忠诚度、购买频次和购买金额等评价方法，为企业更精确地评估客户价值提供支持。
3.分析客户资产价值与客户年龄、性别、职业、教育程度等因素的关系，为企业制定差异化的营销策略提供参考。
五、研究的可行性与难点
本研究的可行性主要在于企业已经拥有了大量的客户数据，同时研究方法较为常用，如基于调查问卷的客户忠诚度评价方法，购买历史记录的分析等。难点在于如何结合多种评价方法，建立综合评价客户盈利能力的模型，并确定影响因素的权重。同时，如何根据模型的结果制定差异化的营销策略也是需要探讨的问题。
六、进度安排
1.完成文献综述：2022年6月-2022年8月
2.完成数据收集和分析、模型构建和实验：2022年9月-2023年3月
3.完成论文初稿：2023年4月
4.论文修改和答辩：2023年5月
七、参考文献
1.郭新民.客户资产管理[M].上海：上海财经大学出版社,2013.
2.马向东,杨先建.顾客资产价值评估模型分析与实证[J].情报学报,2009,28(3):427-435.
3.杨文玲.基于顾客资产管理的营销策略研究[J].经济理论与经济管理,2015,8:95-98.
4.张益军.顾客资产管理的方法与实践[M].北京：清华大学出版社,2011.
5.祁隆.企业基于顾客价值驱动的盈利模型研究[J].科学管理研究,2012,30(1):147-151.