【案例分析】企业文化案例精选.doc

企业文化案例精选（第一辑）目录二．著名公司的企业文化（P6-P40）IBM：电脑帝国的企业文化中兴文化的制胜之道Microsoft：别具一格的文化个性戴尔文化摩托罗拉：“肯定个人尊严”生生不息的华为文化松下：经营之神的精髓以人为本：爱立信中国公司三．企业文化塑造案例（P41-P68）西安杨森：文化是魂源远流长的古井文化三洋的企业生命论科龙企业文化塑造通用电气的“情感管理”柯达的建议制度与科学管理四．企业文化创新案例（P69-P95）东方通信力塑市场新形象个性与生存：画廊经营金蝶企业文化再造工程技术创新的主角英特尔公司的企业文化创新海信集团的管理创新机制通用电气的文化变革理念五．品牌文化塑造案例（P96-P117）人们尊称的“康师傅”品牌娃哈哈实施营销文化战略“金利来”服务于“男人的世界”希尔顿的宾至如归沉浮巨变蒙妮莎穿出更潇洒的你：雅戈尔展现品牌风云造时势：荣事达引入CI著名公司的企业文化IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单很平常但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工年营业额超过500亿美元几乎在全球各国都有分公司对其分布之广莫不让人惊叹不已对其成就莫不令人向往。若要了解此一企业你必须要了解它的经营观念。许多人不易理解为何像IBM这么庞大的公司会具有人性化的性格但正是这些人性化的性格才造成IBM不可思议的成就。老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。正如每一位有野心的企业家一样他希望他的公司财源滚滚同时也希望能借此反映出他个人的价值观。因此他把这些价值观标准写出来作为公司的基石任何为他工作的人都明白公司要求的是什么。老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁老沃森所规定的“行为准则”由总裁至收发室没有一个人不知晓如：l、必须尊重个人。2、必须尽可能给予顾客最好的服务。3、必须追求优异的工作表现。这些准则一直牢记在公司每位人员的心中任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量比技术革新、市场销售技巧或庞大财力所贡献的力量更大。IBM公司对公司的“规章”、“原则”或“哲学”并无专利权。“原则”可能很快地变成了空洞的口号。正像肌肉若无正规的运动将会萎缩一样。在企业运营中任何处于主管职位的人必须彻底明白“公司原则”。他们必须向下属说明而且要一再重复使员工知道“原则”是多么重要。IBM公司在会议中、内部刊物中、备忘录中、集会中所规定的事项或在私人谈话中都可以发现“公司哲学”贯彻在其中。如果IBM公司的主管人员不能在其言行中身体力行那么这一堆信念都成了空口说白话。主管人员需要勤于力行才能有所成效。全体员工都知道不仅是公司的成功即使是个人的成功也一样都是取决于员工对沃森原则的遵循。若要全体员工一致对你产生信任是需要很长的时间才能做到的但是一旦你能做到这一点你所经营的企业在任何一方面都将受益无穷。第一条准则：必须尊重个人任何人都不能违反此这一准则至少没有人会承认他不尊重个人。毕竟在历史上许多文化与宗教戒律上也一再呼吁尊重个人的权利与尊严。虽然几乎每个人都同意这个观念但列入公司信条中的却很少见更难说遵循。当然IBM并不是惟一呼吁尊重个人权利与尊严的公司但却没有几家公司能做得彻底。沃森家族都知道公司最重要的资产不是金钱或其他东西而是员工自从IBM公司创立以来就一直推行此行动。每一个人都可以使公司变成不同的样子所以每位员工都从为自己是公司的一分子公司也试着去创造小型企业的气氛。分公司永保小型编制公司一直很成功地把握一个主管管辖十二个员工的效率。每位经理人员都了解工作成绩的尺度也了解要不断地激励员工上气。有优异成绩的员工就获得表扬、晋升、奖金。在IBM公司里没有自动晋升与调薪这回事。晋升调薪靠工作成绩而定。一位新进入公司的市场代表有可能拿的薪水比一位在公司工作多年的员工要高。每位员工以他对公司所贡献的成绩来核定薪水绝非以资历而论。有特殊表现的员工也将得到特别的报酬。自从IBM公司创业以来公司就有一套完备的人事运用传统直到今天依然不变。拥有40多万员工的今日与只有数百员工的昔日完全一样。任何一位有能力的员工都有一份有意义的工作。在将近50年的时间里没有任何一位正规聘用的员工因为裁员而失去1小时的工作。IBM公司如同其他一样也曾遭受不景气的时候但IBM都能很好地计划并安排所有员工不致失业。也许IBM成功的安排方式是再培训。而后调整新工作。例如在1969年到1972年经济大萧条时有1.2万IBM的员工由萧条的生产工厂、实验室、总部调整到需要他们的地方。有5000名员工接受再培训后从事销售工作、设备维修、外勤行政