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北京电信大客户销售的业务流程再造的任务书
任务书：北京电信大客户销售的业务流程再造
一、背景
北京电信是中国电信公司的分公司之一，专注于提供通信服务。为了满足客户需求，北京电信时刻探索新的销售模式，提高客户满意度。然而，当前存在的销售流程已经不再适应市场的需求，需要进行再造。
二、目的
本任务书的目的是制定北京电信大客户销售的业务流程再造方案，以提高销售效率和客户满意度。
三、任务要求
1.分析当前销售流程，找出存在的问题；
2.制定业务流程再造方案，包括以下内容：
（1）流程图
（2）流程步骤
（3）参与角色说明
（4）流程控制
3.评估新方案的可行性和效果，提出实施建议。
四、具体要求
1.流程分析
（1）对现有的销售流程进行详细的分析，找出存在的问题，包括但不限于以下几个方面：
①流程复杂度高，执行效率低；
②流程控制不足，导致出现重复或遗漏；
③流程环节繁多，导致客户体验差。
（2）明确分析结果，说明各个工作环节存在问题的原因及影响。
2.业务流程再造方案
（1）确定销售流程的目标和主要工作流程。
（2）绘制销售流程图和制定流程步骤，详尽说明销售流程的每个环节；
（3）明确每个环节的角色，并说明其职责和权限；
（4）制定流程控制措施，建立流程执行的规范和标准。
3.实施建议
（1）说明方案的实施方式和执行计划；
（2）分析新方案的优点和不足，提出改进建议。
五、任务进度
本项目从2021年12月开始，预计完成时间2022年2月。
1.前期准备（1周）
（1）明确项目任务书和工作计划；
（2）开会讨论，明确各成员角色和职责；
（3）收集相关资料，包括销售数据、客户反馈、市场分析等。
2.流程分析阶段（2周）
（1）梳理现有销售流程，明确存在的问题；
（2）说明问题的原因和影响。
3.业务流程再造方案设计（3周）
（1）确定销售流程的目标和步骤；
（2）确定每个步骤的角色和职责；
（3）制定流程控制措施。
4.评估和改进（1周）
（1）评估新方案的可行性和有效性；
（2）提出改进建议。
5.撰写报告（1周）
（1）撰写业务流程再造报告；
（2）形成最终报告。
六、任务成果
1.完成业务流程再造方案，包含流程图、流程步骤、参与角色说明和流程控制等；
2.完成实施建议的提出，包括方案的实施方式和执行计划等；
3.完成项目报告的撰写，提供详尽的流程再造方案和对新方案的评估分析。
七、任务验收
1.提交与任务书要求相符的业务流程再造方案和实施建议；
2.报告内容必须完整、详尽、准确、规范、清晰、易懂，符合相关要求；
3.任务组织方对提交的成果进行评估，并提供意见和建议；
4.结果评估后，任务组织方进行验收确认。