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第二章市场营销管理哲学及其贯彻第一节市场营销管理哲学及其演进需求管理Demandmanagement二、以企业为中心的观念(一)生产观念productionconcept(二)产品观念productconcept(三)推销观念sellingconcept三、以消费者为中心的观念现代营销观念与传统推销的区别四、以社会长远利益为中心的观念企业理念——佳能第二节顾客满意与顾客忠诚 顾客满意二、顾客认知价值CustomerPerceivedValue如何提高顾客让渡价值三、顾客忠诚 哈雷机车18第十八章市场营销的新领域与新概念第一节绿色营销绿色营销实例第二节整合营销唐·舒尔茨——整合营销传播之父P49724整合营销的特点和实施条件第三节关系营销关系营销与传统营销的区别企业与顾客关系的五个层次提升企业与客户关系的方法第四节数据库营销32数据库营销的优越性第五节大营销理论——6P’S组合理论市场营销组合的扩充与演变IBM的中国政府公关与权力营销大市场营销的特点第六节一对一营销121marketing