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促进丽江民居客栈经营水平的有效措施论文

促进丽江民居客栈经营水平的有效措施论文（一）促进民居客栈经营规范化管理实现丽江民居客栈经营管理的规范化主要做到以下几点：其一是实现服务质量的规范化，首先需要制定统一的服务标准，改变整体服务参差不齐的现状，打造服务质量的规范化，这其中需要实现服务人员的专业化，通过统一的培训和指导，提高从业人员的专业化素养，实现整体服务模式优质规范；其二是价格标准的规范化，一方面需要行业从业者要实现行业自律，保证价格与市场行情的基本吻合，避免形成价格歧视或恶性竞争，另一方面价格监管部门需要严控价格变化，规范行业行为，严禁随意调价，结合税制改革以实现价格的基本可控。（二）形成民居客栈经营特色化发展实现丽江民居客栈的特色化经营需要做到以下几点：其一是结合丽江的古城氛围，打造具有民族特色的客栈文化，避免千篇一律的照搬照抄，给民居客栈打上丽江文化烙印；其二是经营范围的特色化，这需要从业者从顾客角度出发，让住客感受和体验不同的主题文化，扩大自身的经营范围；其三是客栈服务的家庭化，客栈在标准化、个性化、细致化服务的基础上，结合民族特点，发展家庭化服务，打造民居客栈的新亮点[12]。（三）打造民居客栈经营花园式环境打造民居客栈经营的花园式环境需要着重强调环境与服务的相结合，避免与连锁酒店相一致的“标间式”模式，利用丽江纳西族的传统民族的明清特色民族建筑，依照“三坊一照壁，四合五天井，走马转角楼”式的瓦屋楼房，把每家客栈都有单独的小庭院设计为令游客心旷神怡的花园，让住在店内的客人有置身于自然的感受。（四）加强民居客栈经营立体化宣传加强民居客栈经营的立体化宣传需要做到以下几个方面：其一是需要实现平面媒体与互联网媒体相结合的方式，将所有的`宣传对象基本覆盖，特别是与互联网酒店预定平台（如携程、去哪儿）等网站建立深度合作，结合微信、微博软文推广，打造网络舆论效应；其二是利用民居客栈的“回头客”效应，通过建立良好的售后服务体系，与原先顾客保持良好的沟通，通过顾客的实时推广以实现顾客之间的“链式反应”，建立立体化的经营宣传体系[13]。（五）创新民居客栈经营品牌化经营实现民居客栈的品牌创新经营需要做到以下几点：其一从外部管理的角度，行业内的民居客栈要通过政府或行业协会的推动建立产业联盟，打造统一的品牌标识及客栈标识，实现产业内的一体化发展，提高顾客的认知度；其二是从内部管理的角度，经营者一定要从客栈全局、长远的角度出发，将打造自身品牌放在战略高度，可以借鉴经济连锁酒店（如汉庭、七天等）的基本模式，形成客栈品牌的认可度，同时结合自身的文化特色，打造自身品牌新文化。结语改革开放以来，随着我国经济的高速发展，经济结构的逐步转型，丽江旅游经济迎来新的发展机遇，作为接纳游客食宿的重要载体的民居客栈也迎来新的发展浪潮。丽江民居客栈呈现出数量多、规模小、分布范围广、发展速度快等特点，但同时也存在着管理水平落后、档次较低、缺乏特色、环境卫生较差、宣传落后、品牌意识薄弱等问题，丽江民居客栈应抓好机遇，促进规范化管理，形成特色化发展，打造花园式环境，加强立体化宣传，实现品牌化经营。进一步加强丽江民居客栈的经营能力，对于提高民居客栈盈利能力、提升丽江旅游形象、促进丽江旅游业长期可持续发展具有十分重要的意义。参考文献[1]李云.滇西北民居客栈游客满意度研究--以丽江古城、大理古城和香格里拉古城为例[J].重庆邮电大学学报(社会科学版),2012,04:116-122[2]吕迪,张晓波,马瑞英.基于SEO的丽江客栈网站优化[J].现代计算机(专业版),2012,22:51-54+80.[3]黄敏,陈伟.丽江民居客栈精品化研究[J].旅游纵览(下半月),2013,03:126-127.[4]李强,孟广艳.民族旅游地民居客栈经营的关键因素研究--以世界遗产地丽江古城为例[J].安徽农业大学学报(社会科学版),2016,01:43-48.[5]龙良富.家庭旅馆经营中的情感劳动研究--以云南丽江客栈为例[J].中南林业科技大学学报(社会科学版),2013,04:15-19+31.[6]袁秀芸,贾红海.丽江古城客栈差异化初探[J].现代物业(中旬刊),2013,11:84-86.[7]刘翔鹤.民居客栈等级评定--开创“丽江模式”新范例[J].现代商业,2015,08:284-286.[8]齐丹,李云.丽江民居客栈研究综述[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2011,10:216.[9]窦梓雯.丽江主题文化客栈发展现状浅析[J].长春教育学院学报,2014,06:75.[10]刘翔鹤.丽江民居(客栈)等级评定标准实施现状及问题分析[J].现代商业,2015,28:94-96.[11]常洁.当时只道是寻常--丽江体验花间堂唯美客栈[J].优品,2013,08:234-