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城市旅游业危机管理研究——以无锡为例的开题报告
一、研究背景
近年来，随着旅游业快速发展，城市旅游已经成为了许多地方重要的经济来源。城市旅游业的成功运营，不仅可以推动本地经济的发展，而且还可以改善当地民众的生活水平。然而，在旅游业中，危机是不可避免的，特别是一些突发事件会给城市旅游带来重大影响。面对这种情况，城市旅游业需要进行危机管理。
无锡市，作为江苏省的一个地级市，旅游业也是其经济的重要组成部分。无锡市拥有丰富的历史文化遗产和自然美景，较早地开展了旅游业，但在旅游业的发展过程中，也遭遇过一些危机事件，如蛇王山游客滑坠事件、钱塘江游船事故等，给城市旅游带来了极大的影响。因此，本研究将以无锡市为研究对象，探讨如何有效管理城市旅游业的危机。
二、研究目的和意义
本研究旨在探讨城市旅游业在危机时期的应对策略和管理模式，以无锡市为例进行研究，具体目的包括：
1.总结无锡市旅游业危机的类型和特点，分析城市旅游业在危机事件中的弱点和问题。
2.探究无锡市旅游业危机管理的机制和模式，研究危机事件的处理流程和应对策略的制定方法。
3.通过无锡市旅游业实际案例，研究危机事件中各参与方的职责划分及应对策略的衔接和协调机制。
4.提出无锡市旅游业危机管理的对策和建议，为其他城市旅游业危机管理提供借鉴和参考。
通过本研究，可以探讨城市旅游业中的危机管理机制和应对策略，更好地应对各种突发事件，提升城市旅游业的发展水平，促进本地经济的发展，为政府提供可行的政策和管理建议。
三、研究内容和方法
研究内容：
1.无锡市旅游业危机事件的类型和特点。
2.无锡市旅游业危机管理机制的建立及其应对策略的制定方法。
3.无锡市旅游业危机事件中各参与方的职责划分和协调机制。
4.无锡市旅游业危机管理的对策和建议。
研究方法：
1.文献资料法：收集城市旅游业危机管理相关的国内外文献，了解城市旅游业危机管理的理论和实践发展情况。
2.问卷法：大量发放问卷，获取无锡市旅游从业者和游客对于城市旅游业危机管理的信息和评价。
3.深度访谈法：通过深度访谈的方式，获取无锡市旅游从业者和当地政府管理人员的意见和建议。
4.现场观察法：实地走访无锡市重点旅游景点，对其旅游安全管理措施进行调查和评估，以便获取实际情况。
四、预期成果和实际应用
本研究的预期成果包括：
1.调查分析无锡市旅游业危机事件类型和特点，并总结城市旅游危机管理中存在的弱点和问题；
2.研究无锡市旅游业危机管理机制和应对策略的制定方法，提出一套基于无锡实际情况的可行管理模式；
3.明确无锡市旅游业危机事件中各参与方的职责和协调机制，为其他城市旅游业危机管理提供参考；
4.提出无锡市旅游业危机管理的对策和建议，帮助政府和从业者有效管理城市旅游业的危机。
本研究实际应用价值在于：为城市旅游业危机管理提供具有一定参考价值的支持和帮助，提升城市旅游业的公共安全形象和水平。同时，本研究成果还可以为政府、企业和从业者的决策提供可靠的依据和支持，推进城市旅游业可持续发展。