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反竞争情报研究
摘要
HYPERLINK"http://www.studa.net/company/"企业竞争性情报在一些大型跨国集团得到了广泛重视，并在经营实战中取得了骄人的战绩。随着HYPERLINK"http://www.studa.net/china/"中国国内买方市场格局的日趋明朗，企业竞争的日趋加剧，以及中国加入了世界贸易组织，竞争性情报工作在国内也越来越得到重视。关键词:企业竞争性情报保护
引言
企业竞争性情报，顾名思义就是企业为达到竞争目标收集竞争对手与竞争环境的信息并转变为情报的系统化过程。竞争性情报的获取和反竞争情报对企业的战略决策的意义最为重大，它可以在产品设计、产品价格、产品生产乃至销售服务各个阶段为企业制定进行商战的策略起到帮助作用，直接针对竞争对手来调整自己的行为。
1企业竞争性情报作用
俗话说，知己知彼，百战不殆。的确，综观HYPERLINK"http://www.studa.net/lixue/"自然界与人类社会一切的竞争、对抗，究其本质都是一种“知行能力”的竞争，亦即认识与行动能力的竞争与对抗。竞争性情报实质上要解决的问题也就是：帮助我方既能知己，又能知彼；既能知先（相对于对手），又能知全；既能知微（事物的细节与蛛丝马迹），亦能知重（事物的关节，问题的重点）。这是在各种对抗性活动中对其竞争性情报工作最一般的要求。具体到企业竞争活动，归纳一下竞争性情报工作做得比较出色的企业的经验（如柯达、施乐、BellAtlantic等公司），我们可以发现成功的竞争性情报工作往往可以在以下几个方面起到明显的作用：一是在宏观环境、行业的领域为企业面临的机遇与风险提供早期预警；二是收集先进的技术与经营管理上的成功模式、策略，为己方提供学习与借鉴的范本；三是为企业决策层的重大战略决策提供情报支持；四是为公司有关部门提供准确及时的战术情报支持；五是锁定主要竞争对手，发现其弱点与不足，为公司决策层与相关部门制定有针对性的进攻策略提供有效的情报支持。大凡比较成功的企业都有其核心能力，也就自然有作为其薄弱环节的“最短木块”。这个“最短木块”既可以在生产研发部门，也可以在营销、服务领域，还可以是目标企业的某些蓄意违法违规的环节，竞争性情报部门所要做的就是，想方设法去发现竞争对手的这些弱点与漏洞，或向公司决策层提供相应情报，或直接向政府职能部门反映，向新闻媒体与公众披露。像此类工作若组织得成功的话，对竞争对手的打击往往是致命的。
2企业竞争性情报类别企业竞争性情报的主要范围从广义来讲，应该包括与企业竞争相关的一切情报与信息，不过从实际的角度而言，这样既不可能，也没有必要。所以我们一般理解的企业竞争性情报主要应包括以下三类：一是宏观政策、市场环境、技术趋势类。主要包括企业外部的HYPERLINK"http://www.studa.net/Politics/"政治环境，HYPERLINK"http://www.studa.net/Economic/"经济与具体市场环境，基础设施与人力资源环境，法制与社会文化环境；二是竞争对手的专项情报一类。竞争对手情报的范围与内容原则上是要根据情报需求部门的要求作有针对性的收集。但一般而言，主要应包括企业的基本情况，企业背景、公司核心产品的研发、生产与销售状况、公司的HYPERLINK"http://www.studa.net/fazhan/"发展目标与战略选择、市场销售、重点岗位人员情况、财务与资信状况，是否有明显不良的公共记录；三是用户与中间商的有关情报。主要指其现实与潜在的购买需求、购买习惯与行为特征，与竞争对手的业务往来、金额、结算方式及其自身的数量、规模与地域分布等。
3HYPERLINK"http://www.studa.net/company/"企业竞争性情报的保护3.1保护企业机密的价值
竞争性情报是关乎企业HYPERLINK"http://www.studa.net/fazhan/"发展的决策性情报，获取竞争性情报的价值有多大，相应地保护企业机密的价值就有多大。由于企业在产品、服务、投资等方面的实际投入比情报挖掘的投入更大，企业机密的保密价值肯定还要超过获取竞争性情报的价值。保护企业机密绝不是一件简单的事情，首先是保密的意识，然后是制度，再者是对制度的检查执行，在有员工离职的情况下，对重要系统中的密码的修订变更等等。
3.2与员工的合作保护企业机密首先要从员工做起，包括对员工进行职业道德指导、保密意识的培训、建立保密制度，甚至签订保密协议。堵住这一漏洞对任何企业都更为重要，在国防、HYPERLINK"http://www.studa.net/finance/"金融、科研机构中与员工签订保密协议是比较普遍的做法，一般的制造型企业可