第章第三方物流项目管理概述ppt课件.ppt

第2章第三方物流项目管理概述Contents建造一座大楼、一座工厂或一座水库
举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等
新企业、新产品、新工程的开发
进行一个组织的规划、规划实施一项活动
进行一次旅行、解决某研究课题、开发一套软件项目的定义项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
此定义实际包含三层含义：
项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求
在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务
任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。项目定义涉及的因素项目的特征自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：
一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operation)，如企业日常的生产产品的活动；
另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Project)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。项目(project)与日常运作(operation)的区别项目分类项目管理的定义项目参与者项目管理的基本特征项目管理实例项目管理的阶段特征和生命周期特征项目管理的阶段特征和生命周期特征项目管理内容第三方物流项目定义TPL与某食品制造企业互动合作项目
一、公司概况
H公司是香港某集团与英国一家集团公司合资成立的第三方物流企业，该公
司能为客户提供一体化的物流及供应链管理服务。N公司是以荷兰为基地，拥有
多家公司的国际控股集团，也是世界上最大的营养食品研究、生产和销售企业之
一。N公司为了开拓中国市场，需要寻找一家物流服务提供商为其服务，两公司
于2002年8月开始合作，H公司主要负责N公司成品端的销售物流，即N公司产品
在全国范围内的配送业务。H公司在合作之初，详细了解了N公司产品的生产、仓
储条件及产品特色等，以及主要分销地、生产计划、销售预测等，然后根据这些
情况，在上海、北京、广州设立了3个地区配送中心（RDC），以供产品中转。二、双方互动合作的实践
N公司产品在国内的主要经销地为华东、华南及华北地区。H公司相应在
上海、广州和北京设立了地区配送中心，另外，N公司的生产工厂在黑龙江的
齐齐哈尔市。项目运作范围如图所示：H公司在这个项目上不具有物流资产，仓库、运力都是外协而来的，
仓库是租借上海商业物流中心的，运力方面，铁路运输外协给北京光正
运输公司，由它全权负责铁路运输；广州RDC的配送业务外协给了天津
中通物流，上海RDC的配送外协给了上海映星货运公司，北京RDC的配
送业务同样交给北京光正。H公司所具有的只是人力资源以及管理能力，
所以对仓库供应商以及运力供应商的管理就显得尤为重要，这也是保证
项目成功的关键。项目运作流程H公司对供应商的管理
在运行此项目时，对运输供应商和仓库供应商的管理非常关键，H公司的做
法如下。
（1）对仓库供应商：
1）要求仓库能及时安排相应的装卸工具和人力，保证作业在工作时间内能及时
进行；
2）库存损失率<=0.05%,库存报告准确率=100%，货物出库准确率=100%，若每月
指标低于此数值，则有相应的处罚；
3）若有紧急，临时任务，周末以及节假日加班是正常的。
4）做好仓库的防鼠、防雨淋工作，每月定期检查一次。（2）对运输供应商：
1）供应商必须有专人负责此项目的运作。
2）司机负责监督装卸货，以及按单清点货物品种和数量；货物正确出库后，出
现的一切问题均有车队负责；
3）车队必须按照送货单指定的地址送货，不能异地送货；
4）考核运输商KPI指标，准时送达率>=98%，运输途中货物损失率<=0.05%，送货
准确率=100%，回单及时率=100%；
5）及时报告到货信息给H公司，在货物送到的5天内将签收单送回H公司；若是
市内运输，回单时间是两天
6）以上标准不能达到者，各有相应的处罚，若违反两次者，取消承运资格。双方互动合作运行情况分析
此项目的运行结果是大大提升了N公司对其销售端供应链的管理能力并节省了
N公司的物流成本。以下是两个月的KPI数据：双方互动合作的总结
1.成功之处
（1）协助N公司进行物流方案策划，确定三个RDC选址以及大小，尽力从客户
角度考虑节省成本
（2）及时提供合乎条件的、适用于运营的车辆，及时准确安全的将货物送达
客户手中，有效地支持了N公司的销售端系统
（3）对客户的一些特殊要求能够及时作出响应，对运行当中出现的意外情况
能及时处理
（4）及时准确地向客户沟通物流信息，使客户对供应链中的物流信息了如
指掌
（5）为客户进行一些增值服务，例如分装、贴标签。2.H公司运行此项目有待改进之处
（1）对仓库、运输供应商的管理有待改进，没有明文规定奖惩制度
（2）没有制定一套完整的标准作业流程