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北京电信营销渠道风险管理研究开题报告 一、研究背景和意义 北京电信是中国电信在北京市的正式运营公司,拥有庞大的客户资源和各种渠道资源,目前在北京市区已经有近500家营业厅、3000余名员工。为落实国家电信行业政策,北京电信一直致力于向客户提供优质的通信服务,以满足不同层次、不同需求的客户。然而,随着竞争的加剧,北京电信面临的营销渠道风险越来越大,需要治理。 营销渠道风险是指由于渠道承接商不良行为、个人恶意操作以及管理不当等原因造成的北京电信市场营销活动过程中的风险。例如,有些经销商在签订合同后立即停止销售或发生欺诈行为,有些渠道肆意扩大渠道服务范围或未按规定进行资质认证等。这类风险对北京电信造成了很大的损失,也对整个市场秩序带来负面影响。 为降低营销渠道风险,北京电信需要建立完善的风险管理机制,包括在合作决策阶段进行风险评估、建立风险管控手段等。同时,由于电信行业的特殊性,如何有效应对各种情况,更好地防范和化解风险,也是本研究亟需解决的问题。 二、研究目的和研究内容 2.1研究目的 本研究旨在分析北京电信营销渠道风险,并从理论和实践角度出发,探讨如何建立完善的营销渠道风险管理机制。具体目的如下: 1.经过理论分析和实践研究,深入了解北京电信营销渠道风险的类型、原因、危害等。 2.通过对北京电信营销渠道风险的探讨和分析,提出营销渠道风险管理的建议和方案。 3.提供可行的、具体有效的营销渠道风险管理方案,为北京电信的营销渠道管理提供现实可行的应对方案。 2.2研究内容 本研究主要涉及以下内容: 1.北京电信营销渠道风险的类型、原因、危害等的理论分析。 2.北京电信营销渠道风险管理的现状分析,包括北京电信营销渠道安全管理工作的现状,北京电信采取的风险管理措施情况,以及存在的问题和不足。 3.在分析营销渠道风险的基础上,探讨北京电信营销渠道风险管理的有效策略和措施,并从理论和实践角度进行论证。 三、研究方法 本研究采用文献研究法和实证研究法相结合的方式进行研究: 1.文献研究法:通过查阅已有的相关文献和资料,了解北京电信营销渠道风险管理的现状及其存在的问题。分析国外著名公司的成功经验,并对北京电信进行比较分析。 2.实证研究法:通过问卷调查、深度访谈、顾问专家咨询等方法,了解北京电信客户和渠道商的需求和想法,进而针对性地制定风险管理策略和措施。 四、预期成果 本研究预期获得以下成果: 1.深入了解北京电信营销渠道风险,分析其类型、原因、危害等因素。 2.对北京电信营销渠道风险管理的现状进行分析,并提出可行的建议和方案。 3.提出营销渠道风险管理的有效策略和措施,为北京电信的营销渠道管理提供可行的应对方案。