阅人有术-结构化面试技巧.ppt

阅人有术
——结构化面试技术
第一节：用人单位需要什么样的人才？气质
能力
性格
素质
胜任特征
职业倾向
个性心理特征：
气质的定义：
依赖人的生理素质或身体特点的人格特征。人的先天禀赋、人格形成的原始材料之一。表现在心理活动的动力特征上，如心理过程的速度、强度、稳定性、指向性和灵活性等。具体表现为情绪体验的强弱、意志力的大小、注意集中时间的长短、知觉或思维的快慢等。使个体的全部心理活动呈现独特的色彩。与人格的区别在于，人格的形成除以气质、体质等先天禀赋为基础外，社会环境的影响起决定作用，而气质是人格的先天倾向。
胆汁质多血质粘液质抑郁质气质
能力：使人能成功地完成某种活动所需的个性心理特征或人格特质。不是与生俱来的，而是在人的遗传素质的基础上，在实践活动中逐渐形成的发展起来的。
IQ言语能力
数理逻辑能力
音乐能力
肢体能力
空间能力
EQ人际能力
内省能力性格：
是指人们对现实中客观事物经常的稳定的态度，以及与之相应的习惯化了的行为方式。是与社会道德评价相联系的人格特质。即后天形成的品格。如诚实、坚贞、奸诈等可作善恶、好坏、是非等价值评价的心理品质。
性格分为：外向型、内向型；现实性、想象型；思维型、情感型；组织型、灵活型等。素质：
素质指个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基本特点。
素质包括生理素质与心理素质。素质构成体系：
身体素质：体质（遗传获得）、体力、精力
心理素质：文化素质---受专门教育程度
知识积累幅度与深度
文化修养程度和工作生活经验
品德素质---政治、思想、道德品质
智能素质---知识、智力、技能、才能
心理健康素质
其它个性素质素质的特性：
素质具有原有基础作用性，它是个体行为发展与事业成功的基本条件。
素质具有稳定性和一贯性。
素质具有可塑性，它是在遗传、环境与个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的。
素质具有内在性，它的表现需要经过对个体某个行为方式、行为产品和工作绩效的标准化评价才能反映出来。
素质具有表出性，个体的每种素质一般都表现在具体而实在的行为方式、行为产品和工作绩效中。
胜任特征的定义：
能将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的深层次特征。它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。胜任特征的种类：
基准性胜任特征：指完成工作所必须的普通素质。
鉴别性胜任特征：指能够区分优秀与普通绩效的胜任特征。主要分为六大类：即成就特征、服务特征、影响特征、管理特征、认知特征、个人特征。

3.各类应聘职位的胜任特征模型：营销人员胜任特征模型专业技术人员胜任特征模型高级管理人员胜任特征模型初、中级管理人员胜任特征模型后勤服务人员胜任特征模型你是怎样的职业倾向？现实型：工程师、技师、电工------调查型：科研人员、科技作者、实验员------艺术型：摄影师、演员、音乐教师------社会型：社会学者、学校领导、保健护士------企业型：律师、推销员、政治家------常规型：会计、秘书、办公室职员------职业人格类型说明R——现实型：人格特征：非社交的、物质的、遵守规则的、实际的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不丰富的，不善与人交往等特征。职业特征：需要进行明确的，具体的，按一定程序要求的技术性、技能性工作。如司机、电工等。职业人格类型说明I——研究型：人格特征：分析的、内省的、独立的好奇心强烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活动和抽象推理等特征。职业特征：通过观察、科学分析而进行的系统性的创造性活动研究对象侧重于自然科学，如网络分析员、网络工程师、市场研究人员、管理咨询人员等。职业人格类型说明A——艺术型：人格特征：想象力丰富、理想的、直觉的、冲动的、独创的。但是秩序性较少的。感情丰富，但缺乏事务性办事能力等特征。职业特征：通过系统化的、自由的活动进行艺术表现，但精确的操作能力较差。相应的职业有网页设计、美工编辑等。职业人格类型说明S——社会型：人格特征：助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友谊的、有说服力的、责任感强的、比较关心社会问题等特征。职业特征：从事更多时间与人交往的说服、教育和治疗工作，如公关、市场策划、推广、人力资源等等。职业人格类型说明E——企业型（又称管理型）：人格特征：支配的、乐观的、冒险的、冲动的、自我显示的、自信的、精力旺盛的、好发表意见和见解的，但有时是不易被人支配的，喜欢管理和控制别人的等特征。职业特征：从事需要胆略、冒风险且承担责任的活动。主要指管理、决策方面的工作。如中高层管理人员。职业人格类型说明C——常规型：人格特征：自我抑制的、顺从的、防卫的、缺乏想象力的、持续稳定的、实际的、有秩序的、回避创造性活动等特征。职业特征：严格按照固定的