QCC品管圈PPT课件.ppt

品管圈日本为何NO.1
参观过日本工厂的人都会很惊讶地发现﹐在工厂里﹐在办公室里﹐每一個角落均是干干净净﹑整整齐齐的﹐工作环境相当舒爽。在工厂的正面墙上﹐经常可看到「整理﹑整頓﹑清扫﹑清洁﹑素养」几个大大的字﹐这就是近十年全世界许多企业竞相学习的「5S」﹐全体员工自上至下推动5S﹐帶来的就是要想把事情做好﹐就是要养成事事「讲究」的习惯﹐不放过任何一个小细节。除了上面所提的「5S」运动带给全世界的企业界相当的影响外﹐其他如品管圈﹑提案改善﹑脑力激荡……等都提供了來自最基层员工的巨大贡献﹐尤其是品管圈影响更巨。在日本﹐品管圈的盛行﹐已不光是在企业里﹐几乎任何行业都有它的存在﹐而且也产生了巨大的意义和效果。

品管圈﹐是一种自主改善小组活动﹐每一个成员要能积极主动﹐才能达到鼓舞士气﹑解决问题﹑挑战目标和目的。解读QCC

一般人对QCC还不了解时﹐总是有种莫測高深的感觉﹐经常听到別人提起﹐很有效果﹐尤其对如何进行问题之解決﹐QCC确实是一种既科学又实用的管理工具。但是等到初步接触后﹐又感觉很简单﹐并沒有什么高深学问﹐以致小看了它﹐致使甚多的企业主管对QCC疏于重视﹐就是推动QCC活动﹐也因为高阶主管的不了解﹑不支持而变成了形式化﹐这也是众多推动QCC活动失败最常见的原因。品管圈指的是﹕由同一个工作场所的人（6人左右）﹐为了要解决工作问题﹐突破工作绩效﹐自动自发的合成一个小团体（圈圈）﹐然后分工合作﹐应用品管的简易统计手法当工具﹐进行分析﹐解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。通常的品管圈讨论会﹐大致一个月聚会两次﹐一次约1~2小时﹐可利用上班时间或下班以后。一般说來每一个改善主题﹐从提出至问题解决﹐达到初订目标﹐时间以不超过6个月为宜。达到的结果及改善的过程﹐均以品管手法里的图表来表示。成果卓越的品管圈经选择后可在公司的品管圈发表会上参加竞赛借助品管圈的活动﹐除了改善工作品质﹐解决部门存在的问题外﹐更重要的借助品管圈的活动﹐对员工进行品管手法的教导﹐使改善工作变成一种工作游戏﹐在改善过程及成果显现出来后﹐让其惊讶及享受此种成就﹐如此一来更可达到鼓舞士气的目的。因之﹐推行品管圈﹐应该可以得到下面的效果﹕

1.鼓舞士气﹐造成开朗而带有热劲的工作气氛。
2.通过品管手法的应用及经常性的研讨﹐可以激发员工的潜能﹐预防问题的发生及提高问题解决之能力。
3.强化团队意识﹐提升目标意识﹐从而可以提高团队之工作绩效。QCC推动QCC﹐事前相关人员应先做好如下教育训练﹕
1.统计品管的七大手法
2.对QCC之认识
3.推动活动的方法
4.参加人员注意事项
5.圈长应具备、、、、、、
可依下面步驟进行﹕同一部门内﹐以5~7人为最适合。

推选圈长﹐圈长是未来本圈的灵魂人物﹐最好是具有一定的领导力及专业能力﹐所以说担任管理职最适当。虽然QCC是自主自愿参加﹐圈长在QCC运行的过程中﹐应对圈员有导引及必要的约束能力。一个公司在初次推行品管圈时﹐最好先行将公司内有可能或有条件成为QCC圈长的人员进行品管圈方法的培训。培训内容如上述5项。等到将这些关键整个QCC成败的圈长养成熟练后﹐公司再指定少数部门先成立QCC做示范﹐在这些少数的带头圈运行过程中﹐公司应予关心﹑支援﹐使其顺利运行﹐造成气氛。再逐步以这几个成功的示范圈当种子﹐有了经验以后可以指导其他圈之成立。如此一来﹐在企业内﹐逐步逐步地就会遍地开花。切忌操之过急﹐准备不周﹐到最后流于形式。第一次圈会时﹐应予命圈名。给予圈名﹐好像给予一个人以名字﹐或说给予一个企业以名字一样﹐给它生命﹐珍惜它。命圈名﹐沒有一定的规定﹐可以严格的如战圈﹐也可以活泼的如乖乖圈﹐只要是圈员凝成一个共识。第一次圈会时﹐圈员之间先要营造一个共识的气氛﹐在善意的气氛中﹐可以使用脑力激荡来选择适合本圈个性的圈名﹐决定好圈名后﹐可向外宣布并向公司登记。第二次圈会时﹐圈员应各自把个人搜集的部门内的问题提出来讨论﹐一般说来﹐工作现场的问题大致是﹕

1.效率的问题4.成本问题
2.品质的问题5.服务问题
3.浪费的问题

讨论问题时﹐圈长应提醒圈员一定要就工作本职的目的来考虑问题﹐避免讨论议题误入歧途 经过步骤3﹐圈员们应定出解决问题的先后顺序﹐达成共识﹐并决定第一次挑戰的主题。此时圈长应提醒圈员们考虑本圈是否有能力解决所提出的问题﹐有些QCC圈员们喜欢好高骛远﹐一开始就超过解决能力的主题下手﹐最后遭到失败与挫折﹐从此失掉信心与斗志。真是第一仗就打败仗。因此主题的決定应是很慎重。前文提到推行QCC﹐除了要借助品管手法解决问题外﹐更重要的要有达到鼓舞士气的效果万一失败﹐圈长也要负起维系军心的责任。管理上有句名言﹕在大家同意进行改善的主题后﹐便要订定改善目标。订定目标前要先了解现状是如何﹐改善的空间大致有多大。订定的目标应是经过大家努力可以达