医院管理年工作情况汇报.docx

医院管理年工作情况汇报2005年我院在全国开展的医院管理年活动中，积极端正办院方向，牢记服务宗旨，树立“以病人为中心”的理念，在规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，降低医疗费用等方面取得了一定的成效。为巩固成果，进一步加强医院管理，提高医疗服务质量，努力缓解人民群众“看病难、看病贵”的问题，逐步建立医院科学管理和质量保证与持续改进的长效机制，按照卫生部《关于继续深入开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知》及省卫生厅《关于继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，以群众满意医院建设活动为载体的医院管理年活动》的通知精神，今年5月份起，我院继续全面深入开展医院管理年活动。从提高医疗质量，保障医疗安全；改进服务流程，改善就医环境；提高服务意识，转变服务作风，维护患者合法权益，建立医患沟通制度；加强财务管理，控制医药费用，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制；严格药费管理，杜绝不合理收费，不得分解项目和重复收费；加强医德医风建设，纠正行业不正之风等六大方面入手，全面落实2006年医院管年活动。现将几个月来的活动工作简要汇报如下：（一）精心组织，周密安排5月11日全国“医院管理年”电视电话会议后，医院先后召开院办公会、院周会传达会议精神，院领导班子高度重视，把“医院管理年”活动的继续开展作为医院的头等大事来抓实、抓好，抓出成效。1、成立了以院长任组长，其他院领导为副组长，职能科主任为成员的“医院管理年”活动领导小组。同时专门设立了活动办公室和四个活动督查小组（医德医风组，医、护、技质量安全组，宣传、后勤保障组和财务审计组）。2、为了进一步提高全院职工的思想认识，避免职工对“医院管理年”活动产生厌烦情绪，除5月12日召开了全院职工动员大会外，还在院长办公会上专题讨论研究“医院管理年”工作4次，“医院管理年”领导小组、活动办专题联席会9次，并多次在院周会、科主任例会、护士长例会上传达布置相关工作，使“医院管理年”活动逢会必讲。二、加强宣传，强化教育1、为更好地推进活动的开展，在全院上下营造出一种浓厚的活动氛围，我院通过宣传栏、医院网站等形式推出了“‘医院管理年’活动简报”（每月2期，共编8期），积极向《卫生报》（已用稿4篇，其中1篇专题）投稿，大力宣传“医院管理年”活动的目的、意义和所取得的成效。2、为广泛而深入地宣传教育，使广大职工进一步明确活动的目的、意义和要求，我院把“医院管理年”的基本知识和相关的医疗卫生法律、法规汇编成册，作为学习资料下发到各科室，组织职工学习。三、制定方案，细化措施1、根据卫生部《关于继续深入开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知》和《省医院管理年活动实施方案》的要求，结合我院实际，制定了《县人民医院2006年继续深入开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动实施方案》，制定了详细、具体的措施，确定了实施的方法和步骤，使“医院管理年”活动有章可循。2、为确保活动不流于形式，不走过场，对卫生部《医院管理评价指南》和《省“群众满意医院”建设活动考评标准》中的考评指标进行了层层分解，制定了《责任分工表》，把任务落实到责任科室和责任人。3、依照“重在建设、重在过程”的工作思路，根据《省“医院管理年”活动和“群众满意医院”建设活动考评细则》，围绕“质量、安全、管理、服务、绩效”，继续执行去年制订的《县人民医院“医院管理年活动”考评办法》，对活动中的各项工作进行考核，把全院性的工作与个人利益紧密结合，充实了职工日常考核内容。四、自查整改，注重实效。我院认真对照《医院管理评价指南（试行）》和《群众满意医院建设考评标准》所列的相关标准和评分办法，进行认真的督查和整改，以求工作实效。1、狠抓医疗质量管理措施的落实。包括落实医院各项规章制度，人员岗位责任制和各类技术规范，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制度等。一是医院领导每周三下午定期带领职能科室负责同志深入科室，督查包括监控措施在内的医疗质量各项管理措施是否到位，广泛听取职工意见，调研指导“管理年”工作。二是为加强对活动的检查和督促。从7月份起，医院组织的四个活动督查组每个月上旬对各科的活动情况进行全面督查和考评，月底把督查考评结果在院周会上讲评，对督查中存在的问题按考核标准进行处罚，并将其以书面形式反馈到各科室，要求科室对照存在的问题，采取切实有（更多精彩文章来自“秘书不求人”）效的措施，及时整改，有计划、有步骤、有组织地推进各项工作。三是医院管理年活动领导小组不定期召开专题会议，研究部署全院性的医护质量大检查，对检查中发现的问题书面通报全院，并按考评标准对