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众包配送中的服务组合研究的开题报告
一、研究背景
随着互联网的快速发展，早期的电子商务发展模式已经不能满足当下的需求。传统的物流配送服务存在着效率低下、交通拥堵、配送范围受限等问题，因此出现了众包配送服务。众包配送服务是指将社会大众组织起来，利用共享经济的模式，实现物品的配送服务。众包配送可以有效解决传统物流的瓶颈问题，提高配送效率和质量，并且配送服务范围也更广泛。
众包配送服务是一个相对新兴的业务模式，但随着其在电子商务中的广泛应用，其市场前景和发展趋势越来越受到关注。然而，目前的众包配送服务存在着服务品质差、费用难以控制等问题。因此，为了提高众包配送的效率和质量，需要对其进行深入的研究和探索。
二、研究目的和意义
本文旨在研究众包配送服务中的服务组合，探究各种因素对众包配送服务的影响，以期解决众包配送服务存在的问题，提高其服务质量和服务效率，更好地为电子商务提供服务，并为众包配送服务提供指导。
具体地，本研究的目标和意义如下：
1.探究众包配送服务中的服务组合及其对配送服务质量和效率的影响。
2.基于实证数据，建立众包配送服务的服务质量评价体系，为电子商务提供服务。
3.借助本研究的方法和框架，提高众包配送的服务效率和质量，促进其发展。
三、研究方法和实施计划
本研究将采用实地调查和数据分析的方法，旨在深入了解众包配送服务的实际情况，明确各种因素对众包配送服务的影响。
具体步骤如下：
1.确定研究方法和指标。
根据研究目标，结合已有文献和实践经验，确定研究方法和指标。其中，涉及到的指标包括服务组合、配送服务质量、服务效率等。
2.实施实地调查。
在深圳、上海、北京等城市进行实地调查，了解众包配送服务的实际情况，搜集大量的数据，包括企业、配送员、用户等方面的信息。去复旦大学等多个学校的大数据研究中心进行相关数据分析，归纳总结数据。
3.数据处理和分析。
对所获得的调查数据进行详细的处理，采用SPSS等数据处理软件进行数据分析，从不同角度、不同层面来分析众包配送服务的质量和效率，并找出影响服务质量和效率的主要因素。
4.建立配送服务质量评价体系。
基于以上数据分析结果，建立众包配送服务的质量评价体系。同时，根据不同的服务组合情况，提出相应的服务改进建议，以提高众包配送服务的质量和效率。
四、可能面临的问题
1.实地调查受阻。
由于众包配送服务涉及众多参与者，实地调查难度较高，可能会遇到部分企业、配送员或用户不愿意配合调查的情况。
2.数据采集和处理不准确。
由于数据采集和处理涉及多个环节，可能会出现数据不准确、数据丢失等情况，对研究结果产生影响。
三、参考文献
1.宫丹，孙永强.众包配送服务探究[J].物流技术,2017.
2.InthirathI.,NishiokaT.,MatsubayashiT.,etal.Developingacrowd-baseddeliveryservicemodel:Ananalysisoftherelationshipbetweenparticipantsandrewards[J].ComputersinHumanBehavior,2018.