医患矛盾现状调查与对策研究——以合肥市某医院为例的任务书.docx

医患矛盾现状调查与对策研究——以合肥市某医院为例的任务书
一、研究背景和意义
医患矛盾是当前社会面临的一个重要问题，它涉及到医生与患者之间的信任关系、价值观念、沟通等方面。在医患关系紧张的情况下，不仅容易影响患者的治疗效果，也会降低医疗工作者的工作积极性和服务质量，甚至会引起社会的恶性反应，对医疗行业及社会治安造成不良影响。
合肥市是我国经济发展较为突出的城市，拥有多家大型医院。但是医患矛盾在该市依然存在，且呈现日益严重的趋势，给患者和医护人员带来了很大的负面影响。因此，本研究针对合肥市某医院，探讨医患矛盾的现状和成因，分析问题原因，提出对策，旨在为全国范围内医患关系的改善提供有益的借鉴和参考。
二、研究目的和内容
本研究的目的是为了深入了解合肥市某医院医患关系的矛盾现状，探索其成因，从中找到解决问题的策略和途径。其具体内容如下：
1.研究现状分析。
通过对合肥市某医院内部的医患矛盾现状进行初步的调查和分析，探究不同类型矛盾的发生原因、程度以及影响范围。
2.影响因素分析。
以医院内部主要的三个因素：医患矛盾的双方、医疗服务的质量和医疗体系的运行管理为基础，从多个方面分析和探讨医患关系的矛盾成因和影响因素。
3.策略对策研究。
针对研究结果，制定相应的政策与措施，以此引导医院内部矛盾的主动化解与预防。
三、研究方法
本研究计划采用问卷调查和深入访谈相结合的研究方法：
1.问卷调查
通过在医院内部对一定数量的医生和患者进行问卷调查，深入了解他们对医患矛盾的看法和认识，了解矛盾的主要表现和成因。
2.深入访谈
对医生、护士和患者分别进行深入访谈，探寻其对医患矛盾的了解和认识，进一步深入了解问题的本质和根源。
三、研究计划
本研究计划分为以下七个阶段：
第一阶段：前期调研
主要是对医患关系研究相关领域文献资料的筛选、收集和整理，确定研究范围和方法，并进一步明确研究问题和目标。
第二阶段：问卷调查
根据医院的实际情况，采取随机抽样，对一定数量的医生和患者进行问卷调查，了解医患矛盾现状和成因。问卷调查所收集的数据将通过数据统计分析软件进行分析。
第三阶段：深入访谈
选择医疗服务质量、医患双方关系、医疗体系运作管理三方面作为深入访谈的主要方向，对医生、护士、患者进行深入访谈，并编写访谈指南，提出问题和建议，并全程录音录像。
第四阶段：数据分析
根据收集到的数据，进行数据分析，得出结果和结论，并归纳总结探究出问题的根源和成因。
第五阶段：研究成果讨论
在研究组内对分析结果进行讨论并达成共识。同时，会邀请医院内部的相关专家，就研究成果和发现的问题进行探讨和分析。
第六阶段：提出对策
根据研究结果和讨论，提出相关策略和对策，以改善医患矛盾关系，同时提高医疗服务的质量和效率，从而提升医院的整体形象和信誉。
第七阶段：撰写论文和总结
整理和归纳研究成果，撰写完整的研究论文，同时给出总结，为其他医院和研究机构提供参考。