铁路局客票代售点管理系统的设计与实现的开题报告.docx

铁路局客票代售点管理系统的设计与实现的开题报告
一、选题背景
随着我国铁路网的不断完善和加强，逐渐形成了较为完善的铁路客运网络。作为客运服务的重要链接，铁路客票代售点在客票销售、信息查询、退票改签、货物托运等方面发挥着重要作用。但是目前铁路客票代售点管理仍然存在一些问题，如手动操作效率低下、信息管理不规范等，亟待实现自动化、规范化的管理。
因此，设计并实现一款铁路局客票代售点管理系统，有利于提高管理效率和服务质量，保障乘客合法权益。
二、研究内容
本系统预计包含以下功能：
1.登录管理：分为管理员和售票员两种角色，可以根据不同的权限进行登录管理和操作；
2.售票管理：包括车票预订、出票、退票、改签等功能；
3.营业日报：对售票点当日销售的票款、车次、座位数、售票员等信息进行汇总；
4.库存管理：包括车票库存的管理、统计和补充等功能；
5.客户信息管理：包括客户信息的录入、查询、修改和删除等功能；
6.财务管理：包括票款结算、对账等功能。
三、研究目标
本系统的主要目标在于：
1.提高铁路客票代售点的管理效率，减少人力成本和时间成本；
2.利用互联网信息技术提高售票效率、减少行业卡口等待时间，提高服务质量；
3.实现信息系统自动化管理和客户信息的精准化服务；
4.保障乘客的合法权益和安全出行。
四、研究方法
为实现上述目标，本系统将采用以下研究方法：
1.需求分析：对铁路客票代售点业务流程进行分析，明确系统需求和功能设计；
2.技术选型：选择适合系统需求的技术和架构，在保证系统性能的同时，尽可能减少实施成本；
3.数据库建模：根据业务需求设计数据库，建立数据表结构，确保数据存储和查询的效率和准确性；
4.系统设计：依据需求分析结果，设计各个功能模块、流程设计，制定程序框架；
5.编码实现：实现系统各个功能模块的编码工作，保证程序的质量和稳定性；
6.测试验收：完成系统开发后，进行全面、深入的测试，确保系统的稳定性、可靠性等。
五、预期成果
本系统的实现，旨在解决铁路客票代售点管理中所面临的问题，达成以下预期成果：
1.实现铁路客票代售点信息自动化和规范化管理，提高管理效率、减少人力成本和时间成本；
2.利用互联网信息技术，提高售票效率、减少行业卡口等待时间，提高服务质量；
3.实现信息精准化服务和客户信息管理，确保乘客合法权益和安全出行；
4.为铁路客票代售点的现代化管理构建可靠的技术和信息基础，推动中国铁路企业信息化建设步伐向前发展。
以上是铁路局客票代售点管理系统的开题报告。在实际的系统实现中，将以更加细致的方案设计和技术实现来确保系统的效果和质量。