基于关系营销视角的我国寿险营销渠道研究的任务书.docx

基于关系营销视角的我国寿险营销渠道研究的任务书
一、研究背景及意义
随着我国经济的快速发展和社会的进步，人民生活水平不断提高，对保险业的需求也愈加多样化和个性化。然而，在多数情况下，保险公司和客户之间缺乏互动和沟通，客户对保险产品的了解程度有待提高，保险公司对客户需求的洞察不够精准，这使得我国保险市场的开发和经营难度增加，尤其对于寿险市场而言。
因此，对于寿险公司而言，通过构建关系营销体系来与客户建立长期、稳定、互信的合作关系，提高客户忠诚度和满意度，进而推动提升营销业绩，具有重要意义。关系营销理念强调在客户寿命周期内，通过有效的沟通、交流和服务，建立起公司与客户之间的深厚关系，以满足客户需求、增强客户黏性，提高客户满意度。
二、研究内容与方法
本研究拟以寿险公司关系营销渠道为研究对象，通过对保险公司与客户之间的关系营销实践进行分析，探讨我国寿险公司关系营销的特点和问题，建立起关系营销体系。
具体研究内容包括以下几个方面：
1.研究当前我国寿险市场的现状和发展趋势。
2.基于关系营销理论，分析社会化媒体、电子商务、客户管理等关系营销渠道在寿险销售中的应用。
3.分析不同关系营销渠道的优劣以及适用场景。
4.探讨建立起关系营销体系的关键因素和实施路径。
具体研究方法包括：
1.搜集相关文献资料，对寿险公司关系营销渠道进行综合分析。
2.进行案例研究，分析寿险公司关系营销的实践经验和成功之处。
3.通过专家访谈和问卷调查，收集和分析客户需求，对关系营销渠道进行优化。
4.借助信息技术工具，分析和挖掘客户行为信息，进行客户管理和推广活动。
三、预期成果：
通过本研究，可以深刻了解我国寿险行业关系营销的现状和问题，探究建立起关系营销体系的关键因素和实施路径，进而提出相应的对策和建议，推动我国寿险行业关系营销实践和理论研究水平的提高。