N市电信公司社会营销渠道研究的任务书.docx

N市电信公司社会营销渠道研究的任务书
任务名称：N市电信公司社会营销渠道研究
任务目的：了解N市电信公司社会营销渠道现状，探索优化渠道的策略和方法，提升渠道效益。
任务范围：
1.调研N市电信公司各类社会营销渠道的情况，包括但不限于门店、网上营销、手机营销、短信营销等。
2.对各种渠道的销售、服务、咨询等业务进行评估，了解渠道存在的问题和难点。
3.通过问卷、访谈等多种形式，了解用户对各种渠道的使用情况、满意度、需求等。
4.对竞品进行对比分析，了解其营销渠道的特点和优势。
任务步骤和计划：
1.确定研究目的、范围和方法，编制问卷和访谈指南。
2.收集和整理N市电信公司的各类社会营销渠道资料，并进行分类、评估、总结。
3.对线下门店和网上营销进行深入了解，包括布局、管理、服务、营销等方面。
4.对手机营销和短信营销业务进行分析，包括定位、渠道、营销策略等方面。
5.进行用户调研，了解用户使用体验、满意度、需求等，分析其购买决策和行为。
6.分析竞品的营销渠道特点和优势，制定相应的对策和战略。
7.编制研究报告，总结渠道现状和问题，并提出优化的策略和建议。
任务成果：
1.研究报告，全面阐述N市电信公司社会营销渠道的情况、问题和优化策略。
2.数据分析报告，包括各类渠道的销售、服务、咨询等业务分析，用户调研结果和竞品对比分析。
3.建议书，提出对电信公司社会营销渠道的改进策略和可行方案。
4.汇报材料，包括调研过程中的记录、访谈录音、问卷结果等。