门店检查表.doc

门店检查表
店名：店长：主管：日期
项目要求责任人检查结果记录责任人签名1开门前按时按质组织员工晨会，检查员工到岗、着装及工牌佩戴等情况
做开门营业的准备工作：商品准备、促销活动准备、用具用品准备、零钞等。
检查灯光、电脑、收银、电子秤、冷冻等设备的运转情况，出现异常及时解决
接收及准备新生效的调价及促销信息，并更换价签，悬挂POP
当班主管对开门前的准备工作进行检查、监督、指导。2补货及库存管理按规定及时订货，货源充足，无缺货。
排面、TG等促销区货品堆满。
除正在促销的商品外无库存积压严重现象

3陈列商品陈列丰满，及时补缺。
商品线上下垂直，排面整齐划一。
遵循先进先出的陈列原则
遵循分类陈列原则
不得存放与销售无关的物品
商品的“正面”要全部面向顾客。
商品陈列应体现安全性，避免出现商品倒塌甚至伤人的情况。
来货后及时上架。
定期或不定期对滞销品进行清理，并根据本店实际情况向采购部上报新品需求。

4价签及POPPOP整洁美观，内容正确，悬挂标准
价格标签与商品一一对应，且与系统价格一致。
价签置于商品左下端。
5商品
管理按时按要求进行临期品和残损品的登记和管理工作。
货架上不得出现过期、变质、胀气、漏气等不合格品。
按公司要求收货、退货、调拨。
随时检查商品的保质期、数量、包装及有无变质现象6清洁
卫生地面及楼梯无纸屑、果皮、光洁不湿滑、无杂物、污迹，果皮箱整洁卫生；
墙壁、门窗、立柱、天花板、灯管无尘、无污迹；
橱窗、玻璃清洁透明、无水迹、列痕、破损；
办公、售货用具用品干净，摆放整齐
仓库干净整齐，分类摆放。
购物篮、购物车、货架及各种陈列设备干净无尘、无损坏；
电脑、收银机、空调、电子秤等设备无灰尘；
无卫生死角。7顾客
服务使用礼貌用语，微笑服务，不以任何理由顶撞顾客。
主动接待，有求必应，不以任何理由怠慢顾客
力所能及地帮助顾客。
接待顾客不卑不亢，一视同仁
为顾客介绍商品必须客观公证，不诋毁任何商品
耐心友好接待顾客退货，遇到顾客投诉应真诚地向顾客表示歉意
向顾客介绍有关的保管方法，以便顾客能在商品处于最佳状态时被使用8员工仪
表及卖
场纪律遵守公司规章制度，按公司要求着工装、戴工牌。
保持个人卫生，着装干净整洁、不披头散发。
无打堆聊天、离岗窜岗空岗现象。
无在卖场嘻笑打闹、说脏话、吵架、打架现象。
无在卖场吃东西现象。
无在卖场看书报、接打私人电话等与工作无关的事情。
站姿标准，不靠柜、坐柜。
不得故意损坏、破坏公司财物或顾客财产9收银
管理1、严格执行唱收唱找唱付的收银流程。
2、收银台不可放置任何私人物品
3、收银员不可擅自离岗、窜岗。
4、收银员不能为自己的亲朋好友结帐。
5、收银员不得不收货款、故意少收或多收货款。
6、收银员身上不准携带现金10促销
活动人员分工
赠品、礼券、奖箱等相关促销用品到位
促销商品订货及陈列
POP准备及张贴
DM单发放
广播稿准备及播音11安全
管理定期检查各主要功能系统（如供电、供水、空调等）的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患
物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器
经常检查电源及火源，防止意外发生。
经常检查应急灯、安全通道指示灯是否正常。
卖场内严禁吸烟，禁止乱丢烟蒂
下班随手关掉不需用的电器设备
注意电源插座及电线插头有无松动或损坏，如有应立即报告店长维修
下班后，当值管理人员应巡视卖场，检查有无火灾隐患。12其他市调工作
员工培训