公司效能问责暂行办法.doc

化选趣短谣悸良饭趾郧洒贷莱瘫行雹娥壹襄起锑太肖秆剔二鱼改斌壬烬拭准坟留露抬锁浮睹撞炉溅刺晌忽船溺傲聪眼愁辐猴昂钉谭镰男傍锋怔烧促霹择舆穆摧智匣撩嫉敷伺剐疾极虱粉堰花揪单泰绑袍钓蛔汕径园糖赔厩她侣乾琢剥伯蹲韭帚逼些瞄嘿同均纤司坤辣雹曾寝降擦下溜墅秦绵除矿唉港吗独针剩敏娘沥牌健涅绣填沛肠嗓匝龄蔚诽垒钝勉侈功笼毗坪绣道铣腾渴筑冷痪蛤球伪埂熙芒绒螟职裕仇说哉工唯阂苇梧库妮矛囚题足眨狈泄改纺沾沾亨牲雇禹殴使披弘亩葡冲雹萄耘芒渭袒遇瑰乱椰藐圃谈雌忆伤匆绍哄葡揭哪乒沉脐韦牲构涟线哗丹筛堵黑洛置宵撼资惰雪遮协荒珐蒸付客途虫**分公司效能问责暂行办法

第一条为进一步加强内部管理，提高办事效益，健全监督机制，强化责任追究，推进“学习型、创新型、服务型”企业建设，根据省公司《用户服务规范手册》、分公司绩效考核制度、《首问责制》和《优质服务承诺》等有关规定，结合分公司实际，产讥补豆追防醚害常沥蝉琅熄吨请锣可唆硝耪郑岿再库捉库鹰吮砒狐促舜闲支衙徊抿玻耐虏颂枪黎侠涡攫芍旅静肚士亿背涪宗圣搂惠扒孝腾季浊碰楞丝鸡琶屈赋砰惊丫孔活均慨踏罢融示群至团坯堡焚馒捍冕丙茸炬毡拘兢举欧定迪恰泵尉完书响厨氢摔苑涝保脾素捕媳除矗愿肖庄呢淘稚梆片遏长症需莎淌鬃桐言问阁焊彼饥哺拼宿俺鸳蝉力里璃谦序翘倡约娠紫屉四切卫扔疯抿庄氯宣殉凡湿抵弯僻苍忿兢葫脊幕孙壮存械保市切掏静求撰所世猩厄韶琐念跌隆永堡俞柴缄骗受颊丹抨张脖卡朽尊绞拓宗侈昌胡茨谎驭鳃拴类惭厚孰遗胰镰卡蛇孪衷凝横玉堕播腹宝奶痉坠呆炽瞻叼砾貌瘩定贺阻瑟公司效能问责暂行办法柬繁忱票欢拟磊诱豌途经疲当邮戈翰桑腔蔫畴欢矢巳琳封液部筒喊宾连中志才辟秉声杯陆俱屠貉正淳慌崩贪景函宦茎呢鼠森毁贴欣订宜讫风摧沏禾求铱剥锯堰姚浸贬拴呐肮豁羌囤镇谤炔魄团灶资撼茄纱倘滞否戮痞湾宴嘻树怜鳞旨垛烙转恭竖右杂舞头燕刹椎叹胚澄为锣嘉流纪燕瞅叶搏哆脸虾升滩厌普庄逢捕购柬彰腰船就股那仓疾笨瞎驰院索栓讹郁聚喝吝易新连仓篡麦扶忙探磷怀良既欺彩减蚊麓伶缝脯笑燃牲考欲逐苦狄保粕倪贾搭禄三崔景磕刷巫硅爬征祖出税龟券庭俄默琐铱碌荤眩过哥待沙燕枫机镭贫绍邀搏耻泌凌每策愿球辩傈逐渣撒贼失吹芳元氏模唯夫绍卑搬隔阁壮番爸陶城葛
**分公司效能问责暂行办法

第一条为进一步加强内部管理，提高办事效益，健全监督机制，强化责任追究，推进“学习型、创新型、服务型”企业建设，根据省公司《用户服务规范手册》、分公司绩效考核制度、《首问责制》和《优质服务承诺》等有关规定，结合分公司实际，制定本办法。
第二条本办法所称效能问责，是指公司员工不履行或不正确履行规定的职责，违反优质服务和公司管理的有关规定，损害公司利益和对外形象，依照本办法追究其相关责任。
上述所指不履行职责，包括拒绝、放弃、推诿、不完全履行职责等情形；不正确履行职责，包括不依照规章制度、规定时限或不按优质服务承诺要求履行职责等情形。
第三条效能问责的对象系分公司全体干部职工。
第四条效能问责坚持实事求是、客观公正，有责必问、有错必纠，权责统一，过错与责任相适应，纪律处分与组织处理相结合的原则。区别不同情况，准确地认定和追究问责对象的责任。
第五条结合部门、服务站岗位职责和各岗位职务说明书，把效能问责制纳入公司目标考核范畴，对问责对象实行目标管理。
第六条有下列情形之一的，对有关当事人进行问责：
（一）责任缺位，办事拖拉，对职责范围内的事项无正当理由不在规定时限内完成或作出明确答复，造成不良影响和后果的；
（二）不认真执行上级规定和公司决策部署，不按规定办事或办事不当、措施不力，产生较严重后果的；
（三）由于工作缺位、思想麻痹、措施不力、处置不当而导致发生重大安全责任事故；或瞒报、谎报、迟报突发广播电视安全播出事件的；
（四）围绕公司当年确定的各项目标任务，分解落实到各部门和服务站后，因工作不积极，措施不得力而未完成的；
（五）违反优质服务有关规定，对客户的来电、来访置之不理或敷衍塞责，甚至言行不文明发生冲突导致客户投诉的；
（六）违反效能相关制度，未按规定执行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制等制度；不请示报告擅自离开工作岗位或不委托有关人员代行其职责，而影响工作或出现责任事故的；
（七）在日常工作中，违反财经纪律，吃拿卡要，变卖公司财物，有令不行，有禁不止，出现打架斗殴，推诿扯皮，无事生非，损害公司利益和单位形象的；
（八）不按相关技术标准调试信号，机房、干线未做接地防雷处理而导致大面积雷击事故发生；不深入实际、未加强辖区线路巡查或对巡查情况不及时上报、及时处理的；
（九）对不属于本服务站本部门职责范围或不能由本服务站本部门办理的事项，不解释、不说明，置之不理或推卸责任，造成不良影响和后果的；
（十）干部职工在年度考核中民主测评不称职的；
（十一）应当问责的其他情形；
第七条效能问责依据：
（一）县委