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网络环境下高校图书馆用户服务研究的任务书
任务书
一、研究背景
随着信息技术的发展，高校图书馆作为学术信息资源中心，在保持传统功能的同时，需要不断适应网络时代的发展，拓展服务功能，提高服务效率，提升用户满意度。针对当前高校图书馆网络环境下用户服务的现状和问题，本研究旨在探究高校图书馆在网络环境下的用户服务，旨在提高高校图书馆的服务水平和质量。
二、研究目的
1.分析高校图书馆在网络环境下用户服务的现状和问题。
2.探究高校图书馆用户需求，了解用户使用图书馆服务时的主要痛点和需求。
3.分析高校图书馆网络环境下的服务模式和服务流程，找出不足和优化空间。
4.提出高校图书馆在网络环境下的用户服务策略和措施，为高校图书馆的用户服务提升提供指导。
三、研究内容
1.调研分析网络环境下高校图书馆的用户服务现状，了解高校图书馆的基本情况，调查用户对图书馆服务的满意度等。
2.分析高校图书馆在网络环境下的主要服务模式和流程，了解图书馆电子资源和数字服务的建设情况，探究图书馆在网络环境下对用户的服务策略。
3.了解用户对图书馆服务的需求和痛点。通过访谈、问卷调查等方式了解高校学生、教师等用户在使用图书馆服务时面临的问题和需求，探究如何满足用户的需求。
4.提出高校图书馆在网络环境下的用户服务策略和措施。在了解用户需求的基础上，提出高校图书馆在网络环境下的优化方案，尝试实施不同的服务模式和改善服务流程等，提高高校图书馆的服务水平和质量。
四、研究方法
1.网络调研法。通过搜索、查阅文献等方式调研网络环境下高校图书馆用户服务的现状和问题。
2.调查问卷法。采用在线问卷的方式，对高校学生、教师等用户进行调查，了解用户对图书馆服务的需求和痛点。
3.访谈法。通过对高校图书馆工作人员和用户的访谈，了解高校图书馆服务的现状和问题。
5、研究内容和计划安排
阶段性任务计划完成时间
1调研-分析高校图书馆在网络环境下的用户服务现状-查找文献资料-初步研究提纲第1个月
2调查-构建问卷调查方案-实施在线问卷调查-统计分析研究结果第2-3个月
3访谈-协调访谈对象-进行访谈-统计总结调研结果第4个月
4数据整理-整理研究数据-归纳分析研究结果第5个月
5提出方案-分析问题-提出改进方案和建议-撰写研究报告-第6个月
六、研究意义
本研究将深入剖析网络环境下高校图书馆的用户服务现状，探究用户需求和痛点，发现存在的问题，并提出相关改进方案。本研究有助于提升高校图书馆的服务水平和质量，提高用户满意度。值得注意的是，高校图书馆在网络环境下的用户服务是一个较为复杂和长期的问题，需要不断地跟进调查和研究。