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第一章电子商务系统概述学习目标主要内容导入案例:联想的电子商务系统1.1电子商务系统的概念1.2电子商务系统结构分析1.2.1电子商务系统网络构成1.2.2企业电子商务系统框架结构1.3电子商务中的资源计划系统1.3.1企业资源计划系统的基本思想1.3.2企业资源计划系统的功能1.3.3电子商务系统与企业资源计划系统1.3.4联想ERP系统的实施1.4电子商务中的供应链系统1.4.1供应链管理的含义1.4.2供应链管理的内容1.4.3电子商务系统与供应链管理系统1.4.4联想SCM系统的实施1.5电子商务中的客户关系管理系统1.5.1客户关系管理的含义1.5.2客户关系管理的主要思想1.5.3客户关系管理系统的功能1.5.4电子商务系统与客户关系管理系统1.5.5联想IT1for1客户关系管理解决方案1.6电子商务中的企业网站1.7电子商务系统开发方法1.7.1结构化系统开发方法1.7.2原型法1.7.3面向对象系统开发方法导入案例解析本章小结作业与指导