内容提供者
顾客需求KANO模型.ppt
2024-09-15
10金币
164KB
7页
天马****23
实名认证
内容提供者
1/7
2/7
3/7
4/7
5/7
6/7
7/7
在线预览结束，喜欢就下载吧，查找使用更方便
相关资料
顾客需求KANO模型.ppt
顾客需求KANO模型KANO模型的作用KANO模型需求类型定义扩展KANO模型KANO模型运用一KANO模型运用二
2024-09-15
10
164KB
基于KANO模型的平遥古城旅游顾客需求分析.docx
基于KANO模型的平遥古城旅游顾客需求分析摘要平遥古城作为中国历史文化名城，吸引着越来越多的游客前来游览。为了更好地满足游客的需求，在本文中将运用KANO模型对平遥古城旅游顾客的需求进行分析，并提出一些相应的改进建议。结果表明，平遥古城旅游顾客最看重的是文化体验和自然景观，而服务质量和交通便利程度也是游客越来越重视的问题，因此，平遥古城应该加强服务质量和提高交通便利度，以满足游客的需求。关键词：平遥古城，KANO模型，需求分析，服务质量，交通便利度引言平遥古城是我国保留完整的明清古城之一，也是中国历史文化
2024-11-02
5
12KB
基于模糊Kano模型的顾客服务需求分类方法.docx
基于模糊Kano模型的顾客服务需求分类方法摘要：本文提出了一种基于模糊Kano模型的顾客服务需求分类方法。该方法在传统Kano模型的基础上，引入模糊数学理论，将顾客的需求划分为必要要素、期望要素、感性要素和无关要素四个等级，以更准确地反映顾客的不确定性需求。通过对该方法在实际案例中的应用，证明该方法具有较高的实用性和可行性。关键词：Kano模型；模糊数学；顾客服务；需求分类1.引言现代服务经济时代，顾客服务已经成为了企业竞争的核心之一。在满足顾客需求方面，企业需要不断地提高服务质量，以期在激烈的市场竞争中
2024-11-02
5
11KB
基于KANO模型的母婴室服务需求分析.docx
基于KANO模型的母婴室服务需求分析引言：在现代社会，随着人们对生活品质的不断追求，母婴室服务已成为商场、超市等购物场所不可或缺的基础设施之一。然而，不同消费者对母婴室服务的需求是不同的。因此，在提供母婴室服务时，商家应该根据消费者的不同需求分析，从而寻找出最适合消费者的服务模式。本文将基于KANO模型对母婴室服务的需求进行分析，以便为商家优化服务提供参考。一、KANO模型介绍KANO模型由日本学者狩野纯三于1984年提出，是一种以消费者需求满意为主要研究对象的模型。该模型通常使用问卷调查法来分析消费者对
2024-10-20
5
11KB
基于KANO模型的女性商务手机需求研究.docx
基于KANO模型的女性商务手机需求研究KANO模型是一种回答客户需求的方法，通过分类不同的需求类型，以更好地满足客户的期望和需求。在商务手机领域，女性用户对手机功能和设计有着独特的需求和偏好。本文将探讨女性商务手机需求，并借鉴KANO模型提供更好的解决方案。功能需求：商务手机是商务人士必备的工具，针对女性商务人士的需求，商务手机应该拥有以下功能方面的特点：1.高效沟通工具：女性商务人士需要可靠高效的沟通工具，在处理日常工作中需要能够进行语音和文件传输，顺畅的网络连接和高质量的通信质量。2.智能助手：女性商
2024-10-25
5
10KB