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SixSigmaIntroductiontoSixsigmaTopicsofdiscussion讨论课题Topicsofdiscussion讨论课题Topicsofdiscussion讨论课题Topicsofdiscussion讨论课题Topicsofdiscussion讨论课题“Theproblemswefacetodaycannotbesolvedatthesamelevelofthinkingwewereatwhenwecreatedthem.” “如果我们的思维能力还是停留在之前的层次上,那么我们今天所面对的问题就无法得到解决。” ThehistoryofSixSigma六西格马的发展历史摩托罗拉的经验 1978,一日本企业收购了摩托罗拉的电视机制造业务 1981年,摩托罗拉培训中心成立,定下了要在五年内达成十倍品质改善的目标,很可惜,各部门仍然保持各自衡量品质的公制. 1987年,公司决心全面推广六西格马,定下了四年品质改善百倍的目标,统一了衡量公司品质的公制,如DPPM,DPMO和Sigma,当时现状为4Sigma. 1988年,摩托罗拉公司赢得了美国全面优质管理奖(MalcolmBaldrige)后,6Sigma概念开始普及 1992年,摩托罗拉,柯达,ABB,IBM和德州仪器开始了黑带培训和角色扮演 1993—1995年,摩托罗拉聘请了四万新雇员,免去了面年40小时的品质培训,当时公司收入增长幅度为27%,品质水平为5.2Sigma,拥有60%的市场.GeorgeFisher去了柯达. 1998年,摩托罗拉在移动电话的市场占有率只剩下34%,而年增长幅度只有5%.JapanvsUSAinworldmarketshares…日本和美国的世界市场占有率SixSigmaExpansion六西格马的发展SixSigma’sprovenTrackRecordSo,whatisasixsigmacompany?六西格马公司是怎样的?SixSigmaPractitioners---GE六西格马的开拓者-通用电气SixSigmaPractitioners---GE六西格马的开拓者-通用电气Wheredoesindustrynormallystand?目前工业的正常水准在何处?So,whereareyou? 那么,贵公司处于哪个水平呢?WhatisSixSigma?什么是六西格马?六西格马成败的因素WhatisSixSigma?是么是六西马?CompletepictureofSixSigmaDMAICApproach?六西格马DMAIC战略的概括图?ApplicationofSixSigma..六西格马的运用..Sixsigmaasabusinessstrategy六西格马做为一个营运战略HowdoesSixSigmamakethedifference?六西格马如何制造这些差别?Askyourself..arethisthekeyobjectivesofyourcompany?这些是贵公司的主要目标吗?Whatarewedoingtoachievethoseobjectives?如何实现这些目标?WhyarewepursuingSixSigma?为什么追求六西格马?6SigmaVision六西格马远景Measure Everything That Results In Customer Satisfaction 对所有影响客户满意度的因素进行测量Thecustomersupplierinteraction客户与供应商的相互关系Askingthecustomer:KanoModel客户需求:Kano模式ExampleofKanoModel:buyingacarAloyalcustomer忠实的客户SixSigmaPhilosophy六西格马理念what’sthestrategy:战略含义variationisevil!变异是魔鬼QualityConcept品质概念TheSigmaStrategy西格马战略BreakthroughStrategy突破性战略改善的速度是最大的区别!WhyImplementSixSigmanow?为什么现在是实施六西格马的最佳时机?WhatisSigma?什么是西格马(δ)WhatisSigma?什么是西格马(δ)e-Application:Z–Transform(usingExcelfunctionWhatisSixSigma?什么是六西格马?WhatisSixSigma?什么是六西格马?WhatisSixSigma?什么是六西格马?SixSigmaConcept六西格马概念Whatdoesa6sigmaprocesslooklike?6西格马水准的过程是什么样的?WhatisSixSigma?什