基于供应链协同的顾客价值管理研究的任务书.docx

基于供应链协同的顾客价值管理研究的任务书
一、研究背景和意义：
供应链协同作为一种新型的供应链管理模式，在当今全球化的商业环境中越来越得到重视。在这种模式下，各环节之间进行协作，为客户提供高质量、可信赖的产品和服务，提高供应链效率。顾客价值管理是一种以顾客为中心的企业管理思想，它着重于理解客户需求、提供满足这些需求的产品和服务，并通过不断改进以提高客户的满意度和忠诚度。顾客价值管理可以为企业带来很多好处，如提高市场占有率、增加收益、降低营销成本等。本研究旨在探讨基于供应链协同的顾客价值管理，为企业提供更好的服务，提高企业的竞争力和市场份额。
二、研究内容和方法：
1、研究内容：
（1）供应链协同的概念及其实现方式；
（2）顾客价值管理的理论及其实践；
（3）基于供应链协同的顾客价值管理的模型构建及实现。
2、研究方法：
（1）文献综述：通过查阅相关文献，分析供应链协同和顾客价值管理的现状、问题和发展趋势。
（2）案例研究：选取具有代表性的企业，从企业的供应链协同和顾客价值管理实践出发，分析其优势、不足和改进方案。
（3）模型构建：在文献综述和案例研究的基础上，提出基于供应链协同的顾客价值管理模型，并分析其可行性和实现效果。
三、研究目标和任务：
1、研究目标：
（1）理解供应链协同和顾客价值管理的概念、发展和特点；
（2）分析供应链协同和顾客价值管理的优势和不足；
（3）构建基于供应链协同的顾客价值管理模型，并验证其可行性和实现效果。
2、研究任务：
（1）开展文献综述，深入了解供应链协同和顾客价值管理的研究现状、问题和发展趋势；
（2）选取具有代表性的企业，从企业的供应链协同和顾客价值管理实践出发，分析其优势、不足和改进方案；
（3）构建基于供应链协同的顾客价值管理模型，验证其可行性和实现效果。
四、研究成果和时间安排：
1、研究成果：
（1）撰写论文：对研究结果进行总结，并撰写论文。
（2）成果发表：将研究成果发表在相关学术刊物上。
2、时间安排：
研究周期为一年，具体时间安排如下：
（1）前期准备：3个月，主要进行文献综述和案例研究。
（2）中期研究：6个月，主要进行模型构建和验证。
（3）后期整理：3个月，主要进行论文撰写和成果发表。
五、参考文献：
1.陈云.基于供应链协同模式的顾客价值管理研究[J].管理评论,2019(6).
2.杨采妮.供应链协同与企业绩效[J].科技与管理,2018(11).
3.徐克.基于供应链协同的顾客价值管理模型研究[D].清华大学,2017.