汽车4S销售店展厅管理.ppt
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汽车4S店展厅销售流程管理.docx
展厅销售流程管理概述:就目前中国的汽车销售行业而言经销商展厅仍是销售活动发生的主要场所因而如何吸引足够的顾客来到展厅和说服来店顾客购买汽车两方面的能力显得异常重要。建立完整展厅销售流程提供给所有一汽-大众经销商作为销售标准藉以提升整体品牌形象。本节目标:培育销售顾问良好素质;快速达成经销商销售业绩;建立良好顾客满意度;销售标准八大流程9.1集客活动/获取销售机会9.2展厅接待9.3需求分析9.4车辆展示9.5试乘试驾9.6报价和达成交易9.7新车递交9.8保持与客户联系9.1集客活动/获取销售机会经销商业
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展厅销售流程及管理-0-目录销售的基本概念2销售准备5客户接待10需求分析17产品说明23试乘试驾30报价成交35新车交付43售后跟踪48-1-销售的基本概念销售的定义过去销售只是卖出货物或服务换取报酬销售是在满足客户需求的基础上进行的,根据客户需求,提供货物及服务换取应现在得的报酬CS的定义CS是评价销售活动质量的尺度,BBDC销售人员必须把提升客户满意度具体体现在日常工作中,与客户建立良好的关系,不断扩大自己的业务。CustomerSatisfaction客户满意-2-销售的基本概念真实一刻(Mome