中国电信衡阳分公司市场营销策略改进研究的任务书.docx

中国电信衡阳分公司市场营销策略改进研究的任务书
任务书
一、项目背景
中国电信是中国最大的基础电信运营商之一，分支机构遍布全国各地。其中，衡阳分公司作为湖南省属下的一家分公司，承担着该地区的通信服务运营任务。随着时代的变迁和市场的不断发展，衡阳分公司在市场竞争中遇到了不少问题，如公司品牌知名度不高、顾客黏性不足、部分产品销量下滑等。因此，本项目旨在通过市场营销策略的改进，提高衡阳分公司在本地区的知名度和市场占有率，提升企业形象以及提高销售业绩。
二、项目目标
1.提高衡阳分公司品牌知名度，增强市场竞争力
2.提高衡阳分公司顾客黏性，促进客户忠诚度提升
3.增加衡阳分公司部分产品的销售业绩
三、项目内容
1.市场调研及竞争对手分析
通过调研本地区的消费市场，了解衡阳分公司目标客户群体的需求和购买习惯，同时对竞争对手的营销策略、产品和价格情况进行研究分析。
2.定位策略
根据市场调研结果，结合衡阳分公司的自身实际情况，确定公司的产品和服务定位，建立衡阳分公司特色品牌形象。
3.促销活动方案
制定具有针对性和吸引力的促销方案，包括线上线下宣传推广、促销策略等，增强顾客与公司的互动，提高顾客满意度和黏性。
4.售前售后服务策略
加强售前和售后服务建设，提高企业服务质量，以此提高顾客忠诚度，增加顾客数量。
5.意见收集和反馈
定期收集员工、顾客、合作伙伴的意见，对市场营销策略进行总结和分析，及时完善方案，并及时反馈相关人员。
四、项目执行计划
1.调研阶段（1个月）
2.定位策略阶段（2个月）
3.促销活动方案阶段（3个月）
4.售前售后服务策略阶段（1个月）
5.意见收集和反馈阶段（1个月）
五、项目预算
本项目预算共计人民币200万元。包括市场调研费用、促销活动费用、售前售后服务费用、宣传推广费用、咨询和培训费用等。具体预算清单见附件。
六、项目评估
日常进度评估：每月定期进行项目评估，接收反馈意见，随时调整项目策略，确保达到预期的目标。
项目总结评估：项目结束后，对整个项目进行综合、系统的分析并进行总结评估。评估结果将用于公司营销策略的改进和其他类似项目的实施。
七、项目团队
本项目的执行团队将由衡阳分公司策划营销部门的相关人员组成。项目执行团队将严格遵守公司的管理制度和决策程序，确保项目进展顺利、高效。
附件：项目费用预算
序号项目名称费用（元）
1市场调研费用50,000
2宣传推广费用30,000
3促销活动费用80,000
4售前售后服务费用20,000
5咨询和培训费用20,000
6其他费用10,000
合计200,000
八、项目监督
项目监督由衡阳分公司策划营销部门副经理负责，对项目执行情况进行监督和管理，及时发现项目风险或问题，并提出解决方案。同时，根据项目情况向上级进行汇报。