旅游景区服务质量对游客旅游体验的影响研究的任务书.docx

旅游景区服务质量对游客旅游体验的影响研究的任务书
任务书
一、研究背景及意义
旅游是人们日益增长的休闲消费之一，旅游服务质量也日益成为人们关注的话题。旅游景区服务质量是影响游客旅游体验的重要因素之一。旅游景区服务质量包括旅游活动中的各个环节，如景区门票售卖服务、导游服务、餐饮服务、交通服务、卫生服务等。旨在提高旅游景区服务质量，提高游客旅游体验水平，增强旅游竞争力。
本研究旨在探讨旅游景区服务质量对游客旅游体验的影响，为旅游景区服务质量的提高及游客旅游体验的改善提供一定的参考和建议。
二、研究内容和方法
研究内容：
（1）分析旅游景区服务质量的内涵和基本要素，结合国内外经典案例解析旅游景区服务质量的现状和特点。
（2）了解游客旅游体验对旅游景区服务质量的需求，通过问卷调查、实地观察、深访等方式收集游客旅游体验相关数据。
（3）结合样本调查结果，分析旅游景区服务质量对游客旅游体验的影响因素和成效，形成数据分析报告，并提出对旅游景区服务质量的改进建议和对游客旅游体验的提升建议。
研究方法：
（1）文献研究方法：通过查阅相关理论文献，了解旅游景区服务质量的内涵、基本要素和现状。
（2）问卷调查方法：通过设计调查问卷、采取随机抽样等方法，了解游客旅游体验对旅游景区服务质量的反馈意见。
（3）实地观察和深访方法：通过走访旅游景区，观察游客给予的评价和反馈意见，或与游客进行交流，了解游客旅游体验对旅游景区服务质量的影响。
三、研究计划和预期结果
研究计划：
第一阶段：撰写研究计划和调查问卷。
任务：撰写研究计划和调查问卷
第二阶段：进行问卷调查和数据收集，分析期间答案并形成结果。
任务：组织问卷调查和数据收集并分析结果
第三阶段：撰写研究报告，提出改进建议和提升建议。
任务：撰写研究报告
预期结果：
通过本研究，预计可以得到以下结果：
(1)增进了对旅游景区服务质量和游客旅游体验之间关系的理解，为旅游景区提供了改进服务质量、提高竞争力的参考。
(2)定量和定性分析旅游景区服务质量对游客旅游体验的影响，为旅游景区服务质量和游客旅游体验提供精准解决方案
(3)提出旅游景区服务质量提升和游客旅游体验的提升建议。
四、论文参考资料
[1]邱胜华.图解旅游行业研究.北京:中国旅游出版社,2015.
[2]陈荣发,杨灿.旅游服务质量评价指标研究.消费者经济,2001(12).
[3]刘建军,王恒忠.基于顾客满意度的旅游服务质量评价研究.科技信息,2014(35).
[4]张大伟，于雪婷.中国旅游景区服务质量评价研究.电子商务,2016(12).
[5]王长亮,廖炼.旅游服务质量评价方法的研究.龙岩师范学院学报,2000(11).