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业务融合环境下TZ联通公司集团客户营销策略研究的开题报告
一、课题背景和研究意义
近年来随着信息技术的不断发展，通信行业正在经历着一场前所未有的变革。中国联通是我国三大基础电信运营商之一，近年来以其品牌价值和产品竞争力在市场上保持着一定的优势。而自2015年开始，中国联通开启了公司改革的进程，希望通过改革提升其市场竞争力和消费者满意度。
此外，随着TZ公司的加入，联通集团拥有了更多的资源和渠道，可以更好地服务于其客户。然而，如何在业务融合环境下，提升联通集团客户营销的效果和成功率，是当前需要研究的问题。
因此，本研究希望通过研究TZ联通公司集团客户营销策略，探索在业务融合环境下，提升客户的满意度和促进公司业务增长的有效途径。这对于联通集团实现市场竞争力提升和经营业绩的增长，具有重要的实践意义和价值。
二、研究内容和方法
1.研究内容
本研究主要包括以下内容：
(1)分析当前联通集团客户营销的现状和问题，包括市场环境、竞争对手、客户需求等方面。
(2)探讨在业务融合环境下，联通集团客户营销策略的重要性和优势。
(3)借鉴国内外相关企业的客户营销策略，结合联通集团的实际情况，提出针对性的客户营销策略。
(4)对研究所提出的策略进行实证分析，评估策略的有效性和可行性。
2.研究方法
该研究是以实证研究为主的研究方法，具体包括以下几个步骤：
(1)收集和整理相关文献，了解当前市场环境和同行业企业的客户营销策略。
(2)访谈联通集团的相关人员，了解该企业的客户营销现状和问题，并掌握其产品和服务的市场竞争力。
(3)建立相关模型，对数据进行分析和验证，验证研究所提出的客户营销策略的有效性和可行性。
(4)通过案例分析，评估研究所提出的客户营销策略的成功率和应用范围。
三、研究预期结果
本研究的预期结果包括以下几个方面：
(1)了解当前联通集团客户营销的现状和问题，分析其原因和解决途径。
(2)探讨在业务融合环境下，联通集团客户营销策略的重要性和优势。
(3)结合国内外相关企业的客户营销策略，提出具体针对性的联通集团客户营销策略。
(4)对研究所提出的策略进行实证分析，评估其有效性和可行性。
(5)通过案例分析，评估所提出的客户营销策略的成功率和应用范围。
四、研究进度安排
本研究的进度安排如下：
第一周：选定研究题目，初步调查相关文献。
第二周：深入调查联通集团客户营销情况，了解其现状和问题。
第三周：分析市场环境和同行业企业的客户营销策略，从理论上探讨联通集团客户营销的优势和策略。
第四周：提出具体可行的联通集团客户营销策略。
第五周：对研究所提出的策略进行实证分析，评估其有效性和可行性。
第六周：撰写研究报告和总结。
五、预期贡献
本研究的预期贡献包括以下几个方面：
(1)对联通集团客户营销的现状和问题进行深入分析，为联通集团提供可操作的解决方案。
(2)探讨在业务融合环境下，客户营销策略的重要性和优势。
(3)通过借鉴国内外同行业企业的经验，为联通集团提出具体针对性的客户营销策略。
(4)实证验证研究所提出的客户营销策略的有效性和可行性，对联通集团客户营销的实践有一定的参考意义。
(5)通过案例分析，评估其成功率和应用范围，可推动类似企业的客户营销策略研究。