关系投资对企业保留顾客的影响研究的任务书.docx

关系投资对企业保留顾客的影响研究的任务书
任务名称：关系投资对企业保留顾客的影响研究
任务目的：
本研究旨在通过系统研究关系投资与企业保留顾客之间的关系，为企业在提高客户忠诚度和增加市场占有率方面提供有力的依据和建议。
任务内容：
1.综述关系投资的相关理论和研究现状，包括其定义、特点以及在企业管理中的应用，从而为后续研究奠定基础。
2.通过实地调研，系统梳理并分析不同企业在关系投资方面的具体做法和效果，找出影响关系投资效果的关键因素，为后续研究提供具体案例和参考。
3.以不同领域企业的客户保留情况为样本，通过统计分析的方法，探讨关系投资对企业保留顾客的影响机制。
4.基于前面的分析，针对不同企业和行业提出关系投资的最佳实践，进而提出针对企业保留顾客的优化策略。
任务进度：
1.前期准备：完成文献综述和调研计划制定，完成任务计划，撰写调研提纲和问题列表。
2.实地调研：对不同企业进行实地调研，收集调研数据和材料。
3.数据分析：将调研数据和材料进行整理和分析，获取有效数据和结论。
4.结果报告：根据调研数据和分析结果汇编一份结果报告，并提出具体建议。
任务成果：
1.文献综述报告：对关系投资相关的理论和研究成果进行综述，为后续研究提供基础。
2.调研报告：分析不同企业在关系投资方面的具体做法和效果，找出影响关系投资效果的关键因素，提出实际可行的建议。
3.数据分析报告：通过调研数据和材料进行整理和分析，获取有效数据和结论。
4.结论报告：根据调研数据和分析结果提出具体建议，为企业提高客户忠诚度和增加市场占有率提供有力的依据和建议。