基于手机市场的顾客满意和顾客忠诚研究的任务书.docx

基于手机市场的顾客满意和顾客忠诚研究的任务书
任务背景：
近年来，随着科技的快速发展和移动互联网的普及，智能手机成为人们日常生活中必不可少的电子产品之一。随着各大手机制造商的竞争激烈，用户的需求和口味也日益多样化。针对这一市场环境，手机生产商需要更好地了解顾客的满意度和忠诚度，从而制定更加有效的市场策略，提高市场竞争力。因此，此次任务旨在研究手机市场顾客满意度和顾客忠诚度。
任务目的：
1.了解当前手机市场的消费者对于手机品牌和型号的满意度水平；
2.明确消费者选择和保留手机品牌和型号的心理与原因，从而了解消费者的忠诚度；
3.分析手机市场消费者需求与面临的问题，为手机制造商提供市场策略建议。
任务内容：
1.对手机消费群体进行问卷调查，收集消费者关于手机品牌、型号选择、使用习惯、使用体验和满意度等相关数据；
2.分析调查数据，就消费者需求、关注点、购买偏好和忠诚度进行综合分析；
3.结合调查结果，给手机制造商提供建议，如销售策略改进、产品创新等。
任务期限：
本次任务计划在一个月内完成。
任务实施计划：
1.任务启动会议：确定任务的目的、实施计划、分工和时间节点等；
2.问卷设计：设计调研问卷，包括问题类型、问题数量和回答方式等；
3.调查实施：在合适的时间和地点进行调查，并收集相关数据；
4.数据分析：对收集到的数据进行归纳、统计和分析，为后续提供参考；
5.结果提交和演示：向雇主提交任务完成报告和最终分析结果，并进行与雇主的交流和讨论。
任务分工：
1.组织者：负责任务的策划、组织和调度等；
2.问卷设计师：负责设计和制作调研问卷；
3.调查员：负责实地进行任务调查；
4.数据分析师：负责对收集到的数据进行整理、分析和解释；
5.报告撰写者：负责客观整合研究结果，撰写研究报告；
6.任务审查者：负责对报告内容进行审查，确保结果准确和可靠。
任务报酬：
本次任务报酬面议，根据任务质量和难度确定。