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国航大客户营销策略研究的中期报告
一、背景与目的
国航是中国航空业的龙头企业之一，对中国民航市场的影响力巨大。目前，国际和国内经济形势日渐严峻，运营环境更加不利，面对日益激烈的市场竞争，国航急需提升品牌知名度，提高客户忠诚度，增强市场占有率。
本次研究旨在针对国航的大客户群体，研究其营销策略和管理模式。通过分析国航大客户营销策略，探究如何提高客户满意度和忠诚度，进一步加强国航品牌在大客户市场的竞争力。
二、研究方法
本次研究采用问卷调查、深度访谈和文献研究相结合的方法，以国航大客户为研究对象，通过收集、整理和分析相关数据，探究国航大客户的需求和反馈，进而评估现有的管理模式和策略效果。
三、研究内容与进展
1.调查问卷
通过设计调查问卷，收集了国航大客户关于国航服务品质、机票价格、诚信和安全、旅客通道、特许服务等方面的反馈，包括客户满意度、服务质量评分、重要性程度等方面的数据。
2.深度访谈
针对国航大客户代表，进行了深度访谈，探究他们对国航营销策略和管理模式的看法，从而更加深入地了解国航大客户的需求和反馈。
3.文献研究
调研相关文献，对国内外航空巨头的大客户营销策略和管理模式进行比较研究，挖掘出具有参考意义的案例，并进行类比和借鉴。
目前，我们已经完成了问卷调查和深度访谈的收集工作，正在对数据进行整理和分析。同时，我们还在继续收集相关文献和案例，以便更加全面地掌握国航大客户营销策略和管理模式的现状和未来发展趋势。
四、预期结果和建议
通过本次研究，我们预计可以得到国航大客户对服务品质、价格、诚信和安全、特许服务等方面的反馈和需求，以及对国航营销策略和管理模式的看法和建议。同时，我们将提出一系列针对国航大客户的营销策略和管理建议，以支持国航进一步提升其品牌在大客户市场的竞争力。