Unicall系统的设计与实现的任务书.docx
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Unicall系统的设计与实现的任务书任务书:Unicall系统的设计与实现1.任务背景和意义随着互联网和智能手机的普及,语音通讯成为人们最为便捷和常用的沟通方式之一。为了满足用户的不同需求,提高通讯效率,实现更好的用户体验,需要开发一个基于互联网的高效语音通话系统。而Unicall系统正是基于此需求而设计开发的,旨在实现用户间的高质量语音通话,支持多人、多平台接入,并保障通讯的安全性和可靠性。该系统可以广泛应用于个人和商务领域,如社交、远程办公、客服中心等。2.任务目标本任务的目标是设计与实现一个可靠的
Unicall呼叫中心eLearning子系统的设计与实现的任务书.docx
Unicall呼叫中心eLearning子系统的设计与实现的任务书任务背景:Unicall呼叫中心是一家提供客户服务的公司。为了提高员工技能,提升服务质量,公司计划开发一个eLearning子系统。任务描述:设计和实现Unicall呼叫中心的eLearning子系统,主要功能包括:培训课程管理、学员管理、考试管理、学员学习记录和统计分析等。任务要求:1.系统应支持在线展示课程,包括PPT课件、视频、在线互动等功能。2.学员管理包括学员注册、学员信息修改、学员密码找回等功能。3.考试管理包括考试题库管理、试
Unicall呼叫中心工作流子系统的设计与实现的中期报告.docx
Unicall呼叫中心工作流子系统的设计与实现的中期报告一、概述本报告是关于Unicall呼叫中心工作流子系统的设计与实现中期报告。Unicall呼叫中心工作流子系统是一个基于工作流技术实现的呼叫中心业务管理系统。二、项目进展1.需求分析在本项目中,我们首先进行了调研和需求分析,对呼叫中心业务进行了全面的了解和分析。同时,我们通过与客户的交流,进一步明确了对系统的需求和要求。2.系统设计在需求分析的基础上,我们进行了系统设计。系统设计阶段我们主要完成了系统架构设计、数据库设计、界面设计等工作。3.软件开发
呼叫中心(Unicall)产品外拨营销模块的设计与实现的开题报告.docx
呼叫中心(Unicall)产品外拨营销模块的设计与实现的开题报告一、选题背景随着科技的发展和社会经济的进步,市场竞争日益激烈,企业要想在市场中占据一席之地,必须具备高效的营销工具。而作为企业与客户之间的重要链接,呼叫中心的存在和发展也成为了企业营销工具中不可或缺的一部分。呼叫中心作为一种集中管理客户服务和销售的方式,其重要性不言而喻。而在呼叫中心中,外拨营销又是其重要的一部分。外拨营销,指的是企业通过电话向潜在或现有客户推销产品或服务的一种方式。通过外拨营销,企业可以有效地将其产品或服务推广至潜在客户并提
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CRM系统的设计与实现的任务书任务书:1.背景随着企业市场化进程的不断加快,客户关系管理(CRM)已经成为一项必不可少的战略性决策。企业需要建立起一套完善、高效、先进的CRM系统,以提高客户满意度,降低客户成本,提升企业的市场竞争力。2.目的本项目旨在设计和实现一个现代化、高效、可靠的CRM系统,帮助企业管理客户信息、提高客户关系,进而提高企业市场竞争力。3.任务3.1CRM系统的需求分析在项目的前期,进行一次CRM系统的需求分析是非常关键的。开发者需要与企业的各个部门进行沟通,了解他们的需求,以便能够准