CR航空公司经营战略研究的中期报告.docx

CR航空公司经营战略研究的中期报告
一、背景
CR航空公司是一家新成立的航空公司，在市场上处于竞争较激烈的位置。该公司的目标是在未来三年内成为国内一流的航空公司。为了实现这个目标，该公司需要采取一系列经营战略来提高市场占有率和盈利能力。本报告是CR航空公司经营战略研究的中期报告，旨在为公司提供有关如何提高市场占有率和盈利能力的建议。
二、市场分析
航空公司行业竞争激烈，价格战常见。与此同时，目前国内航空市场规模庞大、增速较快。据统计，2019年国内航空旅客运输总量达到6.68亿人次，同比增长7.9%。预计到2020年底，国内航空旅客运输总量将达到7亿人次以上，年均增长率将保持在5%-6%之间。
国内航空市场竞争主要体现在票价和服务质量上。随着低成本航空公司的崛起，价格竞争越来越激烈。此外，国内航空市场服务质量较差，食品、饮料、娱乐等缺乏选择，需要通过改进服务质量来提高市场占有率和盈收能力。
三、经营战略
1.开通新航线
开通新航线可以带来更多的市场机会。CR航空公司应该考虑在核心航线之外，增加新的航线，以拓展更多的市场需求。同时，应该注重开发一些旅游度假航线，以满足客户不同的需求。
2.客户关系管理
与客户建立良好的关系是提高市场占有率的重要手段。CR航空公司应该注重客户关系管理，与客户增强黏性。这可以通过改进服务质量、提供优惠促销活动、设置会员制度等方式实现。
3.改进服务质量
服务质量是提高客户满意度和忠诚度的一个重要方面。CR航空公司应该从餐饮、乘务、地勤等方面入手，通过改进服务流程、提升乘务人员素质、丰富客户服务内容等措施提高服务质量。
4.建立价值链合作伙伴关系
建立价值链合作伙伴关系可以增加企业的竞争力和市场占有率。CR航空公司应该积极与相关产业链合作伙伴建立联系，建立合作伙伴关系。这可以通过与酒店、旅游网站等行业企业联合推出优惠套餐等方式实现。
四、结论
本报告讨论了CR航空公司的中期经营战略，并提出了一些与公司目标相关的建议。随着国内航空市场的竞争进一步加剧，CR航空公司需要采取一系列有效措施来提高市场占有率和盈利能力。此外，应该从客户关系管理、服务质量改进、价值链合作伙伴等方面入手，以提高企业的竞争力和市场占有率。