IT业员工敬业度结构及其影响因素研究的中期报告.docx
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IT业员工敬业度结构及其影响因素研究的中期报告.docx
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保险业员工服务创新行为及其影响因素研究的中期报告摘要:本文旨在研究保险行业员工服务创新行为的影响因素。选取了四个影响因素进行分析:领导支持、知识共享、团队合作和绩效评估。通过对保险业员工的问卷调查,运用SPSS统计软件对数据进行分析,得出如下结论:领导支持、知识共享、团队合作和绩效评估对保险业员工服务创新行为均有积极影响。其中,领导支持和知识共享对服务创新行为的影响较显著。关键词:保险业,员工服务创新行为,影响因素一、研究背景与意义保险业是现代服务业的重要组成部分,也是我国经济发展的重要支柱产业。在全球化