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企业客户关系管理系统的设计与实现的中期报告
尊敬的XXX领导：
经过前期的调研和需求分析，我们团队正在积极进行企业客户关系管理系统的设计和实现，在此向您报告中期进展情况。
一、系统架构设计
我们根据需求分析结果，从系统整体架构出发，设计了高可用、高性能、高扩展性和易维护的系统架构。
1.1系统模块设计
系统主要分为客户信息管理、销售管理、客户服务管理、统计报表分析等模块。其中，客户信息管理模块包括客户基本信息、联系人信息、客户关系网络等，销售管理模块包括销售计划、销售机会、商机跟进等，客户服务管理模块包括客户投诉、售后服务、客户反馈等。
1.2技术选型
前端采用Vue.js，后端采用SpringBoot框架，数据库采用MySQL，缓存采用Redis，消息队列采用Kafka，日志采用Logstash和Elasticsearch。
二、系统功能实现
2.1客户信息管理
客户信息管理模块已经实现客户的新增、编辑、删除功能，同时也支持关键字搜索和多维度筛选等功能。联系人信息和客户关系网络也已经实现。
2.2销售管理
销售管理模块已经实现销售计划、销售机会、商机跟进等功能，支持销售机会的新增、编辑、推进、关闭和过期等状态的变更。
2.3客户服务管理
客户服务管理模块已经实现客户投诉、售后服务、客户反馈等功能，支持投诉信息的录入、处理、结案和反馈等流程。
2.4统计报表分析
统计报表分析模块已经实现各个模块的数据统计和分析，支持多种报表形式和视图，方便用户进行数据分析和决策。
三、后续工作计划
目前，我们已经完成了系统核心模块的设计和实现，下一步重点是完善系统功能和性能优化。具体计划如下：
3.1完善相关模块功能，例如销售机会转化为订单等。
3.2进一步优化系统性能和稳定性，包括SQL调优、缓存增删改查等。
3.3完成系统认证授权、安全加固等工作，确保数据安全。
感谢您对我们工作的支持和关注，我们将继续努力，确保项目进展有序、质量可控。
敬礼！
项目组