河北邮政中间业务平台代收费系统的需求分析与设计的综述报告.docx
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河北邮政中间业务平台代收费系统的需求分析与设计的综述报告一、概述随着电子商务和快递业务的快速发展,邮政系统中间业务平台代收费系统逐渐成为必要的工具。河北邮政作为中国邮政系统的一部分,在代收费系统建设上也必须保持与时俱进。本次需求分析与设计旨在提出河北邮政中间业务平台代收费系统的基本需求,并设计出功能完善、易于操作的系统。二、需求分析1.用户需求分析代收费系统是在河北邮政中间业务平台的基础上实现的,主要服务于快递企业和个人快递用户。因此,系统的用户需求如下:(1)便捷快速:快递企业和用户需要快速明确代收费的
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邮政11185客服系统升级改造需求分析与设计综述报告一、需求分析邮政11185客服系统是中国邮政公司为客户提供各类服务咨询和问题解决的交互式咨询服务平台。系统按照用户所提出的问题进行分类、识别和解答,可以自动进行快速解答,或者引导用户与客服人员进行沟通解决。随着时代的变迁和技术的日新月异,原有的邮政11185客服系统设计已经逐渐无法满足用户的需求。2019年,中国邮政公司计划对11185客服系统进行升级改造,以提高系统的稳定性、服务水平和用户体验。针对这一需求,我们进行了具体分析和设计。首先从用户需求、业