预览加载中，请您耐心等待几秒...

淘宝客服售前沟通技巧售前ppt.pptx

预览
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲，该文档总共43页，到这已经超出免费预览范围，如果喜欢就直接下载吧～

下载提示 文本预览

如果您无法下载资料，请参考说明：

1、部分资料下载需要金币，请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档，再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压，在使用对应软件打开

淘宝客服售前沟通技巧售前买家(14:59:42):您好 客服:(14:59:47):您好 买家(15:00:01):这款有50ml装得么？ 客服(15:01:02):没有得 买家(15:01:24):好吧,这能便宜些吗？ 客服(15:01:46):、就就是这个价格、我们就是不议价得、 买家(15:03:25):有赠品吗？ 客服(15:03:43):没有 买家(15:04:19):包运费吗？ 客服(15:04:38):不包得,满500才包开门迎客——礼貌待客热情感染在吗？ 客服:您好,请问有什么可以帮到您得吗？ 我已经付款了,请问什么时候能发货？ 客服:我们会在周一为您安排发货哦 今天不能发吗？ 客服:实在不好意思,由于就是店里促销活动期间,我们得出货量非常大,所以安排在周一发货了,请MM您多多谅解哦~ 那周一一定能发出吗？ 客服:就是得,没有问题。积极有活力得语言:“在得”与“请问有什么能帮到您” “恩”与“就是得,没有问题” 旺旺表情帮您说话: 避免不良习惯:“晕”“！！！！” 售前沟通技巧大家学习辛苦了,还就是要坚持售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务