提高管理素质 提升管理能力.doc

提高管理素质提升管理能力
主讲人刘洪
经贸学院工商管理系
2010-9-21

一、明确管理要干什么？明确管理要干什么？
每个人对管理有自己的认识每个人对管理有自己的认识！对管理有自己的认识！管理现实→不管什么人开始工作的时候：把工作做好！作的时候：把工作做好！

如何做到？如何做到？
2010-9-22

1、管理要解决什么问题？管理要解决什么问题？解决什么问题1）做正确的事）
方向→要你做什么，你做了什么方向要你做什么，要你做什么立场→处理处理利益关系立场处理利益关系角度→判断的判断的依据角度判断的依据
2010-9-23

2）正确的做事
方式→做事的选择方式做事的选择做事的方法→做事的做事的步骤方法做事的步骤技能→做事的做事的能力技能做事的能力落脚点：要我做→我要做:解决问落脚点：要我做→我要做解决问题的具体方法在具体的实践具体方法在具体的实践中题的具体方法在具体的实践中
2010-9-24

2、管理活动与业务活动的区别
＊活动的主体不同活动的主体不同主体管理活动→管理者管理活动管理者滴窕疃滴窕疃?业务活动业务活动者＊活动的内容不同活动的内容不同内容业务活动者→只考虑按上级管理者的要求业务活动者只考虑按上级管理者的要求只考虑按上级管理者把自身的工作做好管理者→各个业务活动相互之间的各个业务活动相互之间的联系与管理者各个业务活动相互之间的联系与协调
2010-9-25

＊活动的直接目的不同活动的直接目的不同目的业务活动→直接是实现组织的目标直接是实现业务活动直接是实现组织的目标管理活动→直接目标是协调业务活动直接目标是协调管理活动直接目标是协调业务活动管理活动→业务活动业务活动→组织目标管理活动业务活动组织目标为什么要区分？为什么要区分？明确自己的管理职责做好管理工作，管理职责，明确自己的管理职责，做好管理工作，种了别人的田，荒了自己的地”“种了别人的田，荒了自己的地”
2010-9-26

个案研讨：看着办？看着办？
“看着办”是中国人进行管理的看着办”中国人进行管理的一种办法办法，一种办法，这种说法一般会让西方人莫名其妙，甚至让中国西方人莫名其妙，人自己也深感压力因为“深感压力，人自己也深感压力，因为“看着办”可能隐含隐含的内容实在太着办”可能隐含的内容实在太多。
2010-9-27

看着办的要义
在确定方案之前，在确定方案之前，必须对各个方案之前评估，方案进行评估方案进行评估，明确各自的优缺点，优缺点，找出各种方案实施后分别可能出现的新问题可能出现的新问题以后分别可能出现的新问题以及补救办法
2010-9-28

看着办的现实作用
中国明智的领导一般都很会使用这种管理方式，不会轻易对一个问种管理方式，他不会轻易对一个问题做出决定让下属“看着办”让下属逐渐明让下属“看着办”，让下属逐渐明白，真正好的解决方法往往是没有想到的那一个督促下属为寻找好的解决方案不断为寻找好的解决方案督促下属为寻找好的解决方案不断开拓思路开拓思路
2010-9-29

启

示

管理标准很简单（1）中国人的管理标准很简单，那就是）中国人的管理标准很简单，合理就好”这与西方人讲究的““合理就好”。这与西方人讲究的“合法就好”是不同的，西方人以法为中心，法就好”是不同的，西方人以法为中心，重视管理；而中国人则是以理为中心，重视管理；而中国人则是以理为中心，以理为中心讲究领导。讲究领导。（2）在中国，管理是有弹性的，而领导）在中国，管理是有弹性的的弹性就更大了，的弹性就更大了，他们要时时考虑到例外事宜。这种操作不是不守法，外事宜。这种操作不是不守法，而是要衡量特别的状况进行合理的处置。的状况，衡量特别的状况，进行合理的处置。
2010-9-210

二、通晓管理对象
中国人：以人为本：重伦理关系！中国人：以人为本：重伦理关系！通情达理→以理服人德高望重心达理以服人→德高望重→心服口服西方人：以事为本：重法治，西方人：以事为本：重法治，崇尚理性！
2010-9-211

1、都是正常人→能做事、都是正常人能做事事例：正常的一群陌生人如何分蛋糕：谁别多事例：正常的一群陌生人如何分蛋糕：的一群陌生人如何分蛋糕
拿，谁也别少拿。谁也别少拿。方法：？方法：？

要点：约束条件下任何人都可以依据自身要点：在约束条件下，任何人都可以依据自身所获得的信息做价值判断，从而做出最有利所获得的信息做价值判断，从而做出最有利信息其目标之实现的选择选择。于其目标之实现的选择。
2010-9-212

管理方式：管理方式：组织以经济报酬使人们服从服从管理使人们服从管理并作出绩效绩效。并作出绩效。在管理活动中，如果不使偷懒者投机者受偷懒者、注：在管理活动中，如果不使偷懒者、投机者受到相应惩处或组织贡献者受到相应奖励惩处或组织贡献者受到相应奖励，到相应惩处或组织贡献