一种基于无人超市的异常处理方法和装置.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN110634042A(43)申请公布日2019.12.31(21)申请号201810668871.9(22)申请日2018.06.25(71)申请人北京京东尚科信息技术有限公司地址100195北京市海淀区杏石口路65号西杉创意园四区11号楼东段1-4层西段1-4层申请人北京京东世纪贸易有限公司(72)发明人龙准(74)专利代理机构中原信达知识产权代理有限责任公司11219代理人张一军李阳(51)Int.Cl.G06Q30/06(2012.01)G06F9/54(2006.01)H04L29/08(2006.01)权利要求书3页说明书11页附图4页(54)发明名称一种基于无人超市的异常处理方法和装置(57)摘要本发明公开了一种基于无人超市的异常处理方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：轮询访问服务端的内存，当服务端的内存中有求助信息时，在页面中显示无人超市的信息；响应用户播放视频的操作，通过通讯服务端向通讯客户端下发播放指令，所述播放指令携带有与该无人超市关联的第二客户端的标识和视频设备的标识；接收并播放所述通讯客户端上传的视频数据。该实施方式能够解决无人超市无法实现远程开门的问题。CN110634042ACN110634042A权利要求书1/3页1.一种基于无人超市的异常处理方法，其特征在于，应用于服务端，包括：接收第一客户端发送的求助信息，所述求助信息携带有无人超市的标识；将所述求助信息存储至内存和数据库中，并向第二客户端的通讯设备发送提报警信息。2.一种基于无人超市的异常处理方法，其特征在于，应用于第二客户端，包括：轮询访问服务端的内存，当服务端的内存中有求助信息时，在页面中显示无人超市的信息；响应用户播放视频的操作，通过通讯服务端向通讯客户端下发播放指令，所述播放指令携带有与该无人超市关联的第二客户端的标识和视频设备的标识；接收并播放所述通讯客户端上传的视频数据。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在页面中显示无人超市的信息，包括：在第一页面中显示提醒信息以及跳转至第二页面的链接；响应用户点击所述第一页面中的链接的操作，通过调用存储在数据库中的无人超市的信息，在第二页面中显示无人超市的信息，所述无人超市的信息包括无人超市的标识、地理位置以及与该无人超市关联的第二客户端的标识。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：响应用户语音通话的操作，通过音频服务端向第一客户端发送音频数据，并通过音频服务端接收第一客户端发送的音频数据。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：响应用户远程开门的操作，通过通讯服务端向通讯客户端下发开门指令。6.一种基于无人超市的异常处理装置，其特征在于，设置于服务端，包括：接收模块，用于接收第一客户端发送的求助信息，所述求助信息携带有无人超市的标识；存储模块，用于将所述求助信息存储至内存和数据库中，并向第二客户端的通讯设备发送提报警信息。7.一种基于无人超市的异常处理装置，其特征在于，应用于第二客户端，包括：轮询模块，用于轮询访问服务端的内存，当服务端的内存中有求助信息时，在页面中显示无人超市的信息；响应模块，用于响应用户播放视频的操作，通过通讯服务端向通讯客户端下发播放指令，所述播放指令携带有与该无人超市关联的第二客户端的标识和视频设备的标识；播放模块，用于接收并播放所述通讯客户端上传的视频数据。8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，在页面中显示无人超市的信息，包括：在第一页面中显示提醒信息以及跳转至第二页面的链接；响应用户点击所述第一页面中的链接的操作，通过调用存储在数据库中的无人超市的信息，在第二页面中显示无人超市的信息，所述无人超市的信息包括无人超市的标识、地理位置以及与该无人超市关联的第二客户端的标识。9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述响应模块还用于：响应用户语音通话的操作，通过音频服务端向第一客户端发送音频数据，并通过音频服务端接收第一客户端发送的音频数据。2CN110634042A权利要求书2/3页10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述响应模块还用于：响应用户远程开门的操作，通过通讯服务端向通讯客户端下发开门指令，所述开门指令携带有无人超市的标识。11.一种基于无人超市的异常处理系统，其特征在于，包括：第一客户端，用于向服务端发送求助信息，所述求助信息携带有无人超市的标识；服务端，用于接收所述求助信息，将所述求助信息存储至内存和数据库中，并向第二客户端的通讯设备发送提报警信息；第二客户端，用于轮询访问服务端的内存，当服务端的内存中有求助信息时，在页面中显示无人超市的信息；响应用户播放视频的操作，通过通讯服务端向通讯客户端下发播放指令，所述播