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职业素质培训.doc

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职业素质培训讲师：谭小琥 ??————从事过的行业有：报刊媒体、网络媒从事过的行业有：报刊媒体、网络媒 体、旅游业、服务业、保健品业、教育投体、旅游业、服务业、保健品业、教育投 资等诸多行业。资等诸多行业。 ————在事业道路上不懈努力，锐意进取，深在事业道路上不懈努力，锐意进取，深 入研究管理心理学、心灵潜能、资源整合、入研究管理心理学、心灵潜能、资源整合、 思维模式、营销策划等可以快速帮助企业思维模式、营销策划等可以快速帮助企业 和个人成长的先进知识系统，并在授课之和个人成长的先进知识系统，并在授课之 余四处造访名师，请教人生和事业成功知余四处造访名师，请教人生和事业成功知 识。识。 ??非常非常感谢、感激大家。非常非常感谢、感激大家。 ??眼睛是一个人心灵的窗户，眼睛是一个人心灵的窗户， ??掌声是一个人素质的体现掌声是一个人素质的体现。。 学习有几个类型： 第一个类型就是漏斗型的学习者 第二种是海绵式的学习者 第三种学习者就是筛子型的学习者 ??11、世界是一头大象，我们只能从某个方面、世界是一头大象，我们只能从某个方面 去理解和接触世界。去理解和接触世界。 ??22、有时候，事情正反都是对的，因为所站、有时候，事情正反都是对的，因为所站 的角度不同。的角度不同。 ??33、当有新的见解的时候，不妨耐心听一下。、当有新的见解的时候，不妨耐心听一下。 学什么？？ 你知道 你不知道 别 人 知 道 别 人 不 知 道 隐私 常识 ———— 自以为是/经验主义/守旧 × ??难倒你的有时并不是问难倒你的有时并不是问 题本身，而是思维模式题本身，而是思维模式 ??过去的经验影响你对新行为过去的经验影响你对新行为的的判断判断 ??不受以往经验的过度影响，将提高不受以往经验的过度影响，将提高 行动效率行动效率、成功的几率。、成功的几率。 ?鼠老 职业心态—— ?放下身段,摆正自己的角色. ?将所学内容用于日常工作以获得最佳效果 ?完全投入互动学习，全力以赴不做观众. ??!! 讨论讨论 何谓“ 何谓“职业” 何谓“职业化 何谓“职业化” 为什么要求每个人“职业化 ” 为什么要求每个人“职业化 ” 讨论 讨论 何谓“ 何谓“职业” 何谓“职业化 何谓“职业化” 职业等于我们的 职责加专业 个人参与社会活动，他是获取物质保障和财富的 分配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠 道。“以此为生，精于此道” 使你的职业所有的动作规范化、标准化、制 度话，既在合适的时间、合适的地点用合适方法 ，做合适的工作。 职业化职业化 不可替代不可替代 工作效能工作效能 情绪控制情绪控制 换位思考换位思考 职业操守职业操守 1.1.职业素养，包括职业道德、职业职业素养，包括职业道德、职业 心态等；而不是依凭个人兴趣自心态等；而不是依凭个人兴趣自 行其是行其是 2.2.从业人员应该掌握相当程度的专从业人员应该掌握相当程度的专 业技能，即业技能，即————专业化专业化 3.3.职业化应该有本行业及本企业特职业化应该有本行业及本企业特 定的行为规范或行为标准，而且定的行为规范或行为标准，而且 规范或行为标准的要求。规范或行为标准的要求。 行为标准行为标准 专业技能专业技能 职业素养职业素养 ?什么是心态 感时花溅泪，恨别鸟惊心。 烽火连三月，家书抵万金！ ?心态的作用 –心态影响一个人的一生 –心态影响一个企业发展 职业心态作用模型 ?A——————B————————C ?失态伤心、悲痛欲绝 ??外面所发生的一切都不能左右你的人生，外面所发生的一切都不能左右你的人生， 关键是关键是你怎么来看的，抱有什么样的想法。你怎么来看的，抱有什么样的想法。 职业心态之概念 ?心态: ——有没有把事情做好的意愿 ?能力： ——有没有把事情做好的方法 职业心态划分一 第一种 第二种好不好 第三种不好不好 第四种不好好 心态能力 精品 半成品 废品 毒品 职业心态划分二 积极正面 消极负面 学习的心态 事业观 付出观 感恩 自以为是 打工观 抱怨，理所当然 索取观 职业心态二