中国十大连锁酒店排名.doc

kf010将为您服务，希望您能满意!
kf010说:14:37:27您好，欢迎您访问！请问有什么需要咨询？
您说:14:38:19请问我前面咨询的内容我还能看到吗？刚才我去吃饭了，问了几个问题，回来就没有回答了
kf010说:14:40:05抱歉，我们刚没有接受您咨询，麻烦您重新说一下
您说:14:43:30在同程网定的13日的票，订单号24897694，姓名高碧远，68岁，2月6日在乌鲁木齐感觉身体不适，8日检查高血压血压很高，要求改签机票
kf010说:14:44:32请您提供一下=证件号码、旅客姓名或您机票的票号，以便我们帮您查询，谢谢。
您说:14:44:54同程客服回复不能退也不能改签
您说:14:45:02我爸现在不在
您说:14:45:06等下
kf010说:14:45:12请您提供一下=证件号码、旅客姓名或您机票的票号，以便我们帮您查询，谢谢。
您说:14:46:24652901194407126710高碧远
kf010说:14:47:21我们需要查询一下您的机票，看一下
kf010说:14:47:21请问您购买几月几日，从哪一个城市出发，到达哪一个城市的机票呢？
您说:14:48:462月13日从乌鲁木齐出发去成都川行，父亲母亲两人的
kf010说:14:48:58您好，我们已经帮您查询到了您这个客票。您的客票是特价机票，因此是不改不签不退的。票款退票仅退机建燃油费。具体的客票使用规定请您参见HYPERLINK"http://www.88888888.cn/ScalB2CWeb/News/BottomNewText.aspx?code=NC00376"\t"_blank"http://www.88888888.cn/ScalB2CWeb/News/BottomNewText.aspx?code=NC00376
kf010说:14:49:30申请病退的注意事项：1.必须在航班规定起飞时间前提出2.提供县级（含）以上医疗单位的证明原件包括：诊断书原件、病历、医药发票原件和旅客不能乘机的证明，如为复印件，需有医院的鲜章。3.带上证明原件，到原出票地售票处退票，免收手续费4.患病旅客的陪伴人员（需同一PNR）要求退票，应与患病旅客同时办理退票手续，每位患病旅客的陪伴人员人数不得多于2人，并核实确实有留下的需要，免收退票费。如官网购票病退：外地旅客邮寄病退证明地址：四川省成都市武侯区科华北路64号二楼川航电子商务部票务组邮编：610016如不是官方网站订票或者川航呼叫中心订票，与原出票地联系病退
您说:14:49:41可以办理病退，前面一个客服
kf010说:14:49:42麻烦您联系一下代理人看给您病退，可以不？
您说:14:50:12他们说可以
kf010说:14:50:15麻烦您联系代理点给您提交病退，按照以上的程序办理
kf010说:14:50:27==申请病退的注意事项：1.必须在航班规定起飞时间前提出2.提供县级（含）以上医疗单位的证明原件包括：诊断书原件、病历、医药发票原件和旅客不能乘机的证明，如为复印件，需有医院的鲜章。3.带上证明原件，到原出票地售票处退票，免收手续费4.患病旅客的陪伴人员（需同一PNR）要求退票，应与患病旅客同时办理退票手续，每位患病旅客的陪伴人员人数不得多于2人，并核实确实有留下的需要，免收退票费。如官网购票病退：外地旅客邮寄病退证明地址：四川省成都市武侯区科华北路64号二楼川航电子商务部票务组邮编：610016
您说:14:51:09但是病历本和发票原件，航空公司要，不给退，这怎么行？我看病报销都要用呀
kf010说:14:52:10稍等
您说:14:54:24哦周期大概需要多少天
您说:14:54:48哦谢谢，大概周期需要多少天
kf010说:14:55:13旅客邮寄的诊断书原件（或盖有医院鲜章的复印件）、病历原件（或盖有医院鲜章的复印件）、100元（含）以上医药费发票原件（或盖有医院鲜章的复印件）和医生出具的旅客不能乘机的证明原件（或盖有医院鲜章的复印件）
kf010说:14:55:52原件的话，您也可以备注要求邮寄的：证明原件，审查完毕后，按照旅客要求将以上证明资料的原件通过邮寄方式返还旅客
您说:14:56:16麻烦你看一下我扫描的电子板，看还有漏的东西，好谢谢
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"扫描件.rar"传送成功。
您说:14:58:34真谢谢你了，同程客服这个也不行哪个也不行，说原件不给退，周期三个月，我说改签也不行
kf010说:14:59:03您好，您发送的我们接受不了
您说:14:59:37我2月13日前必须把证明寄到吗？
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