电商仓库作业流程，电商收货、拣货、打包发货、盘点流程.doc

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移动爱家商城
仓储部

作
业
流程手册

目录TOC\o"1-3"\h\z\u
文档目的 1
文件受控 1
组织架构图： 2
1收货上架流程 9
1.1 收货作业流程图 9
1.2 收货作业流程说明 10
2.拣货流程 11
2.1拣货作业流程图 11
2.2拣货作业流程说明 12
3.包装发货流程 13
3.1包装发货作业流程图 13
3.2发货包装作业流程说明 14
4、退货与换货流程说明 15
5.盘点流程 16
5.1盘点作业流程图 16
5.2盘点作业流程说明 17

作业流程旨在描述商城仓库的库内作业过程，包括收货、检验、上架、拣货、QC、包装、称重、盘点、账务等。

文档目的
建立起适合商城仓库作业的标准和作业规范，本文件亦旨在记录相关进展，包括对成本和时效的预估，同时包含项目组制定方案所需的其他信息。

文件受控
本文件发布至：电子商务治理团队

组织架构图：

仓储部岗位架构图

仓储总监
订单组主管
拣配货主管
验货组主管
退换货组主管
配货员
验货员
理货员
包装组主管
包装员
收货组主管
上架员
分单文员

打印文员

仓储部岗位职责（简述）

仓储总监：统筹整个仓储部门的规划，部门协调，进销存账务治理，安全治理，考核下属主管等。
订单主管：负责销售订单的审核，异常单的处理，考核下属员工。
收货主管：负责货品收货、分类整理入库、货品上架、入库流水账和库存核查，考核下属仓管员。
拣配货主管：负责按销售单合理安排分拣员，以达到公司快速正确的拣配货目标，考核下属员工。
验货主管：负责按系统核单发货，考核下属工人。
包装主管：负责包材治理和成本控制，货品出货前的货品包装，相关单证输出、黏贴和单号记录，包装后的称重。要求工作细致，懂各种包装手法，可带领包装工人快速完成对单包装作业，考核下属员工。
退货主管：按退换货的客户的要求进行登记给售后，对货品状态进行分类分流。
文员：负责仓储部门的进销存账务输入，单据治理，制作各种报表，仓储办公物资的收发治理，销售拣货单据分发，货品进度追踪等。
上架员：负责各自所负责范围货品的收货、理货、上架、制作标识牌及入库流水帐等。
拣配员：负责根据销售订单（拣货单）分拣货品。
验货员：负责拣配货组的货品与订单的最后与系统中的验货。
包装工：负责货品出货前包装，单证输出、黏贴和单号记录、称重，要求工作细腻，熟练把握懂服装行业的各种包装手法。
仓管员：按退换货的货品分类处理。

各组系统角色：
组织角色系统角色职能收货组收货人员按采购、客户的实到送货通知单收货、检验、扫描、上架、系统入库。订单组订单处理人员接收客服订单，生成拣货单、送货单、快递单、发票。拣配货组拣配货人员仓库拣配货，系统拣货单送货单确认。验货组验货人员按系统中的送货单、快递单，逐一扫描验货，包装组包装人员包装、称重、货物交接、系统发货确认。退换货组退换货人员按客户的退换要求登记和货品状态分类分流。

仓储作业总流程图：

流程图说明：1.货品验收与入库：(1）货品到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物的规格及状态、数量是否符合采购要求，如符合搬运到指定的区域暂存。
(2）通知质检人员对货品进行检验。(3）货品经检验后，仓管根据质检签署的意见进行分类归整：①不合格品归整后统一放置在一起，与合格品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报；并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。②合格品放至相应的库位存放。(4）统计员及时打印条码，交与收货人员贴标签须与账、物相符。(5）将供给商的送货单转换成本公司的入库单，入库单要有仓库收货组长和收货仓管当事人签字；并及时交与统计员，及时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务；（统计人员及时通知审核人员审核系统单据，入账）(6）货品入库后，上报数量给收货主管，由收货主管做商城上架及发布入库通知。2.与其他部门衔接：(1）新品与货品部：收货组收到的新品应及时办理相关入库手续，办完手续的当天由收货主管及时通知货品部取样拍照。收货组预备好拍照样品，并填写好调拨单（提货人及收货主管签字），统计员系统做系统移库。同时入库组扫描、称重（一式两份，一份提供货品部，一份仓储部留底），保证货物能尽快上架。(2）拍照样品的回收：货品部拍照完后须尽快归还提取货物，做好货品交接工作，并由货品部做系统移库工作，收货统计员做系统移库审核。超过7天，需要办理延期手续，否则，仓储部要求收回产品。3.货物存储与防护：(1）应提供符合要求的场所和环境贮存产品，要求通风、干燥、防尘等，并配备适量