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報告大綱顧客及其需求顧客及其需求Maslow需求層級理論消費者生活型態--外在的影響消費者生活型態--外在的影響消費者生活型態--內在的影響消費者生活型態--內在的影響態度及需求購買決策行為的型態消費者決策過程需求確認資訊搜尋評估及選擇購買決策購後行為報告結束