如何设计绩效管理方案.pdf

绩效管理难做，不受欢迎，不被认可，这是事实。

无疑，这已经成为许多HR经理的一块心病。毕竟，绩效管理是人力资源管理的核心，
毕竟，企业对HR经理在绩效管理方面的表现抱有很大期望，希望他们能在这方面有所突破，
有一番作为。

为挽回这种被动的局面，HR经理要做的就是一条：制定计划并快速行动。汤姆?彼得斯
说：制定计划并快速行动是青年人的修养。我想，这也应该是HR经理比较重要的一项修养。

下面，就来谈谈HR经理在绩效管理方面是“如何制定计划并快速行动”的。

如何设计绩效管理方案？

通常，设计一份操作性强的绩效管理方案应从以下四个方面入手：

一、全面盘点绩效管理所涉及的要素。
首先，在设计方案之前，HR经理应坐下来，对涉及到绩效管理的诸要素进行全面的盘点，
争取把所有的关键要素都考虑到方案当中。

这里，如下要素应作为关键要素进行考虑：

一）人的要素。
人是第一位的，人的要素，就是企业员工在绩效管理的责任分工的问题，这是必须首先
搞清楚的问题，如果这个问题在方案里得不到有效的解决，后续的工作势必会更加困难，很
多企业的绩效管理之所以流于形式，导致失败，多半是因为这个问题没有解决好。
那么，在绩效管理中，企业员工的责任分工是怎样的呢？

通常，一个企业员工有4个层面的分工，他们是：企业老总、HR经理、直线经理、员
工。在绩效管理中，他们的责任分工有如下几点：

1、企业老总。主要责任是为绩效管理体系的建设和发展提供支持，推动绩效管理不断得到
开展和深入。

2、HR经理：主要责任是设计绩效管理建设方案，组织各直线经理有效执行方案，使方
案得到落实，作为绩效管理专家，为直线经理提供实施咨询，帮助他们不断得到提高，成为
自己主管领域的绩效管理专家。

3、直线经理：直线经理应该是企业绩效管理的中间力量，是桥梁，上对企业的战略负责，
下对员工的发展负责，其重要性非同一般。
4、员工：员工是自己绩效的主人，拥有并产生绩效，他们在直线经理的辅导帮助下不断
获得成长和进步。

这是绩效管理中人的要素。这里，需要注意的关键点有这么几个：

1、如何获得企业老总的认可，这是问题的关键。毕竟，绩效管理企业是整个企业的管理变
革，而且不是一般的变革，对有些员工来说，甚至是灾难性的，不可避免地要受到一些阻力，
遇到一些困难。这时候，仅凭HR经理一个人的力量是不够的，就要求企业老总必须站到前
面，支持并推动绩效管理工作，惟有获得企业老总的支持，绩效管理方案才可能和直线经理
见面，否则，一切都免谈。所以，HR经理必须在如何和企业老总沟通并获得老总的认可方
面着实下一番工夫。
2、前面讲了，直线经理是绩效管理的中间力量，他们才是你的方案最终的推销对象，获得
他们的首肯，是HR经理需要花大量时间做的工作。
企业老总的支持是很重要，但执行要靠这些直线经理，如果他们在执行当中不尽力，不到位，
前面的工作也是白做。所以，HR经理还必须认真做好一个行销计划，把绩效管理方案推销
给直线经理，让他们买的明白，用的舒心。

二）产品要素。

实际上，绩效管理方案就是HR经理制造的一个产品，产品的性能是否优秀，是否实用，
用的效果是否好，都将成为直线经理接受方案的检验标准。所以，在人的要素解决了之后，
HR经理应着手考虑产品要素。

产品要素主要解决为什么、是什么、做什么用、怎么用这几个问题。

1、为什么？

方案要有说服力，HR经理就必须对企业的绩效管理现状进行深入的调查研究，向管理层
提供有说服力的报告，指出当前现状的不足，然后才是有针对性地提出解决方案。

2、是什么？

毕竟，绩效管理与我们以前所做的绩效考核有很大的不同，无论在理念、方法和工具上
都有着很大的区别，如果HR不能很好地描述清楚绩效管理是什么，那么方案也有可能被拒
收，甚至被彻底否定掉。所以，HR经理必须思路清晰地把绩效管理是什么的问题解释给企
业老总和直线经理，不但要清晰，而且要简洁，太复杂的东西，恐怕也会被时间借口抹杀掉。

3、做什么用？

解决绩效管理是什么的问题之后，就要解决绩效管理做什么用的问题。与绩效考核的用
途相比，绩效管理的用途更加丰富，更加让人着迷，也正因为如此，绩效更加不被管理层接
受，他们认为华而不实，不如绩效考核来得直接来得实在，所以，这也是HR经理必须费一
番脑筋考虑的问题。

4、怎么用？
怎么用的问题，是流程的问题。对绩效管理来说，流程设计的是否妥当，将很大程度上
影响它的实施。
通常，一个完善的绩效管理体系，有如下五个流程：

a、设计关键绩效指标。
指标是绩效管理的基础，没有指标就谈不上管理，更无从考核，所以，绩效管理方案必
须对关键绩效指标的设计做出说明，引导直线经理走到指标管理的正确轨道上，使他们逐渐
抛弃先前的任务管理、惯性管理等不良的管理习惯。