沃尔玛的竞争优势.doc

永远比竞争对手快一步
如果说资金与资源是工业社会最重要的竞争要素，那么时间优势则是信息时代最强大的竞争战略武器。
不久前，美国《财富》杂志2004年度全球500强公司最新排名，沃尔玛公司登上榜首，这是沃尔玛公司连续第三年取得全球500强冠军的荣誉。
沃尔玛为什么能连续多年击败家乐福等同业竞争对手？沃尔玛又凭着什么样出色营销策略与企业优势，将实力雄厚的微软、通用汽车、英国石油等巨头抛在了后面，同时取得了惊人的利润？
当我们仔细研究沃尔玛的成长历史时会发现，对于时间优势的利用，已经成为沃尔玛战无不胜的竞争武器。在竞争激烈、利润微薄的零售业中，沃尔玛正是凭着这种独特的竞争武器，逐步建立起自己强大的竞争能力，踏上全球500强的冠军之路。
构建时间优势：沃尔玛如何成为全球500强之首
自1950年一家名为“沃尔顿小店”在阿肯色州的本特维拉市开业的近半个世纪以来，沃尔玛的创始人萨姆•沃尔顿一直把最大可能地向消费者提供最低价位的商品作为沃尔玛的经营宗旨，而沃尔玛的成功也得益于这个简单而又平凡的道理——天天平价。
如果说“天天平价”是沃尔玛最大的竞争优势。那么沃尔玛又是怎样实现其“天天平价”的承诺呢?其实，在“天天平价”的坚定承诺背后，是沃尔玛几十年积累起来的一种基于时间的强大竞争优势—一种依赖先进计算机系统支持的物流体系：
高效率的配送中心。沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品的筛选，包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处的商品８５％都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品的费用与时间。
迅速的运输系统。沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一无可比拟的优势。沃尔玛拥有３０个配送中心，２０００多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过４８小时，相对于其他同业商店平均两周补货一次，沃尔玛可保证分店货架平均一周补两次。快速的送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛８５％的商品通过自己的配送中心运输，而已倒闭的竞争对手凯马特只有５％，其结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本２－３％，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。
先进的卫星通讯网络。巨资建立的卫星通讯网络系统使沃尔玛的供货系统更趋完美。这套系统的应用，使配送中心，供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小时内便可完成“填妥订单→各分店订单汇总→送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。
正是在这套完善的物流体系支持下，加之出色的管理，使沃尔玛对时间优势的发挥达到了极致——沃尔玛通过反应速度优势获得了超过同行3倍的增长率，利润也在竞争者平均获利水准的两倍之上。从而促使沃尔玛形成整体强大的竞争优势。
速度致胜：信息时代的竞争法则
2005年4月5日，日本东芝公司宣称，因为在中国的手机业务严重亏损，所以东芝手机决定退出中国市场。品牌定位不当、终端销售不畅都是造成东芝手机步步维艰的原因，但新机推出过慢也是造成东芝手机败走麦城的渊薮之一。
中国手机市场变化越来越快，各大手机厂商纷纷加快新机推出的速度，以应应消费者需求的多样化，但与摩托罗拉等欧美品牌相比，东芝手机推出新品的速度明显太过缓慢，而这种缓慢使东芝手机错失许多市场机会——尽管东芝在中国最先推出低温多晶硅手机屏幕、最先配备CCD摄像镜头、最先实现视频拍摄功能的手机，但高品质的产品根本挽救不了企业失去时间优势所造成的被动局面，最后只得被淘汰出局。
“我们已经进入一个全新的竞争时代，在新的竞争法则下，大公司不一定打败小公司，但是快的一定会打败慢的——你不必占有大量资金，因为哪里有机会，资本就很快会在哪里重新组合。速度会转换为市场份额、利润率和经验。”思科CEO钱伯斯这篇著名的“速度致胜论”，其实可以为沃尔玛的成功与东芝的失败作最好的注脚。
正如钱伯斯所言，随着INTERNET的不断发展与深化，市场竞争已进入一个全新的时代，企业过去赢得竞争优势的是靠成本、质量、技术、渠道等，但现在，这一切都已不再是惟一的优势，而如何充分利用时间这一战略武器，在竞争中对市场作出快速反应、以速度取胜已为越来越企业关注的重点。
在全球竞争舞台上，越来越多的企业已经认识到随着社会与技术的进步，市场竞争的重点已经发生了重大的变化——如果说资金与资源是工业社会最重要的竞争要素，那么时间优势则成为信息时代最强大的竞争战略武器。
市场需求不断在变化、顾客对品牌的关注度与忠诚度不断地下隆、潜在进入者与竞争对手不断地蚕食市场，如果企业不能够根据形势的变化，快速地制定出相应的策略，那么资金再雄厚的企业可能也无法生存下去——当比尔盖茨警告微软员工：“如果微软不能对市场变化给予快速反