塑造专业的职业形象衬衣.ppt
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塑造专业化的职业形象.ppt
塑造专业化的职业形象专业化的职业形象仪容的三个要求2、仪表仪表的要求3、言谈举止“聽”的解说,在与顾客的沟通中,应把听延伸到倾听。倾听是一种感情活动,是真正理解客户所说的话的意思。倾听的技巧说怎么说的技巧例F加强文学素养④笑:微笑服务的魅力动A:坐姿B:站姿C:走姿4、见面礼仪:1、电话沟通技巧提问的好处③接电话的基本步骤和注意事项④打电话的基本程序和注意事项⑤学会处理顾客抱怨性的电话⑥制定备忘录标语D:即使是非常忙也要保持沉着、冷静。E:如果与顾客正在通话中,请周围的人保持安静。F:转接电话,切记问清对
职业形象塑造.ppt
2024/6/30大纲假设的前提一、仪表与装束(一)遵循的原则(二)男性销售人员的着装(二)男性销售人员的着装(二)男性销售人员的着装(三)女性销售人员的着装戒指的佩戴规范(三)女性销售人员的着装二、语言的使用(一)提高表达能力(一)提高表达能力(一)提高表达能力(二)提高打电话的效率(二)提高打电话的效率三、礼貌与规矩
塑造职业形象.ppt
塑造职业形象第一印象的构成一、职业形象仪容礼仪仪容要求职场男性仪容规范发部修饰洁面女士妆容发部修饰化妆修饰的礼节:1、正式场合要化妆2、工作场合化淡妆3、不当他人的面化妆4、不借用他人的化妆品5、不指责他人的妆容6、力戒自己的化妆出现残缺仪表礼仪着装的基本原则——TPO不同场合的着装要求男士着装:深色西服套装领带皮鞋西装三原则皮鞋最正规皮鞋只穿优质的牛,不穿猪皮、羊皮,磨砂、翻毛鞋不合适袜子与西装同色男人只能穿蓝灰黑;白袜子只能穿白西服、运动服扔掉你的花袜子、红袜子、尼龙袜袜子长度女士鞋袜着装禁忌制服穿着
职业形象塑造.ppt
职业形象塑造有人这样说过:“永远都没有第二次机会去改变一个人的第一印象。”不管在生活或工作中,人们都会自觉或不自觉的根据一个人的第一印象判断其专业性、性格及能力职业形象塑造礼仪基本概念及基础理论礼仪的基本理念职场人士着装应遵循以下原则:职场男士装束以衬衣、领带、西服西裤、皮鞋为主衬衣领带西装与皮鞋职场女性着装学问女性职场套装穿着与色彩搭配职场女性着装与鞋袜、饰物搭配职场女性着装与发式、妆容的搭配职业发式与妆容图例职业着装禁忌:职业的装束须配以专业的职场表情及气度气质,完美修缮个人的职业形象话题就是身份、知