塑造职业形象.ppt

塑造职业形象第一印象的构成一、职业形象仪容礼仪仪容要求职场男性仪容规范发部修饰洁面女士妆容发部修饰化妆修饰的礼节：
1、正式场合要化妆2、工作场合化淡妆
3、不当他人的面化妆4、不借用他人的化妆品
5、不指责他人的妆容6、力戒自己的化妆出现残缺仪表礼仪着装的基本原则——TPO不同场合的着装要求男士着装：
深色西服套装
领带
皮鞋西装三原则皮鞋最正规
皮鞋只穿优质的牛，不穿猪皮、羊皮，磨砂、翻毛鞋不合适

袜子与西装同色
男人只能穿蓝灰黑；白袜子只能穿白西服、运动服

扔掉你的花袜子、红袜子、尼龙袜

袜子长度女士鞋袜着装禁忌制服穿着的要求首饰佩戴小结你是否有过以下不合适的行为？男士女士自我形象检查笑微笑的魅力迷人的笑容来自刻苦的训练哟！活用眼神:目光接触沟通站姿的风采仪态美的基本要求

站如松
坐如钟
行如风前腹式如此站姿这种站姿好看吗？灰镜头鞠躬时应脱帽、停步、立正、微笑、身体上部向前倾斜15—30度，双目向下，以示谦恭。
躬毕，双目注视对方，微笑、问候。

鞠躬坐姿坐姿的变换端正式
灰镜头走姿展现风度的走姿走姿训练要领步履紧张有序，体态舒展如，顶书+直线+音乐灰镜头规范的蹲姿注意事项：
不要突然下蹲；
不要距人过近；
不要方位失当；
不要毫无遮掩；
不要蹲着休息。手势规范五指伸直并拢，掌心
斜向上方，腕关节伸
直，手与前臂形成直
线，以肘关节为轴，
弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形
成45度角。
手势训练手位示范引
领
客
人双目互视兰花指电话形象的塑造：
吐字清晰
音量适度
用词委婉
速度适中
笑容

铃响三声以内接电话
白天：总机——“您好！XXX公司
分机——“您好！XXX部门……”
请对方等候的方法：用词、时间
如果是普通电话特别是私人电话，要在三分钟
之内结束

如何调节自己的不良情绪（深呼吸----微笑）
会面礼仪要求介绍礼仪介绍自己介绍握手如果用力过猛会怎样呢？如果太过冷漠会怎样？递接名片有效沟通与抱怨处理服务语言礼仪接待文明用语工作文明用语用语规范用语规范服务忌语总结