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课程顾问销售培训（PPT33页).ppt

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课程顾问销售培训 -------------销售人员注意事项 你们对“课程顾问”一职的理解？ 我们来分享一个故事45791012 错误一:电话咨询中直接报价给客户 （犯错机率：☆ 影响力：☆☆） 错误二：电话咨询中过多谈及课程细节 （犯错机率：☆ 影响力：☆） 错误三：电话预约时间不确定 （犯错机率：☆☆ 影响力：☆☆） 错误四：忘记询问一些重要信息 （犯错机率：☆ 影响力：☆☆☆） 错误五：客户到了学校就直接介绍课程，没有要求对方填写学员登记表 （犯错机率：☆ 影响力：☆☆☆）错误六：以貌取人 （犯错机率：☆☆ 影响力：☆☆）错误七：不带客户参观学校 （犯错机率：☆ 影响力：☆☆）错误八：准备工作不够充分 （犯错机率：☆☆☆ 影响力：☆☆）错误九：不问需求 （犯错机率：☆☆☆ 影响力：☆☆☆）错误十：回答客户的提问时不够自信和肯定 （犯错机率：☆☆☆ 影响力：☆☆☆）错误十：回答客户的提问时不够自信和肯定 （犯错机率：☆☆☆ 影响力：☆☆☆）错误十：回答客户的提问时不够自信和肯定 （犯错机率：☆☆☆ 影响力：☆☆☆）错误十：回答客户的提问时不够自信和肯定 （犯错机率：☆☆☆ 影响力：☆☆☆）错误十一：在课程咨询中缺乏与孩子的互动 （犯错机率：☆☆ 影响力：☆☆）错误十二：咨询过程中，思路混乱，容易被打断，被客户牵着鼻子走 （犯错机率：☆☆☆ 影响力：☆☆☆）错误十三：背书式的咨询，缺乏热情 （犯错机率：☆☆ 影响力：☆☆☆）错误十四：搞不清谁是DecisionMaker （犯错机率：☆ 影响力：☆☆☆）错误十五：不够Aggressive （犯错机率：☆☆☆ 影响力：☆☆☆）错误十六：不去Push客户 （犯错机率：☆☆☆ 影响力：☆☆☆）错误十七：OverPromise （犯错机率：☆☆ 影响力：☆☆☆）错误十八：贬低其他学校，竞争对手 （犯错机率：☆ 影响力：☆）错误十九：缺乏专业知识 （犯错机率：☆☆ 影响力：☆☆☆）错误二十：不做FollowUp （犯错机率：☆ 影响力：☆☆☆）