浅谈电子商务应用模式创新.doc

浅谈电子商务应用模式创新
（摘要）
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社区化电子商务模式主要是以社区发展为重心、以人为本，充分挖掘信息、分享，提供关系性服务，更好的促进社交活动。通过社区化的发展与完善，寻求电子商务盈利模式。这种模式的价值就在于强大的粘性和一定规模后的价值指数增长。巨大的粘性会聚合越来越多的受众，历史选择与锁定让非最有技术成为世界上最流行的技术。线下零售如何与社区店结合，如何获得健康快速发展，本文在对线下零售进行全面研究的基础上提出了开展线下零售的一些建议，给网络零售商和授权店提供参考。本文分三部分

浅谈电子商务应用模式创新
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线下零售是电子商务商务发展形成的新模式，网络零售商授权副食店、超市、连锁店、校园店等社区店成为授权代购店，为不会上网的消费者提供服务到家的网购、充值缴费等电子商务服务。2007年，我国代表性电子商务交易平台淘宝网就曾推出“淘1站”，在全国招线下加盟商，这是我国最初的线下零售形式。这种线下零售电子商务应用模式的出现，给一部分消费者带来了新的购物体验，也给网络零售商、网店、社区店带来机会与挑战。
一、线下零售电子商务应用模式发展的有利条件
（一）网络购物市场的快速发展是线下零售的重要支撑
根据艾瑞咨询《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》研究显示，2009年中国网络购物市场依然维持着较快的增长，2009年网络购物交易规模2483.5亿元，同比增长93.7%。同时，艾瑞对于未来网络购物市场的发展持乐观态度，预计未来几年网络购物市场仍将维持相对较快、并且日趋稳定的增速，2013年交易规模有望突破1万亿元。线上的快速成长，为线下扩张提供了强烈需求和强力支撑
（二）线下零售顾客特征明显
线下零售旨在解决更多普通人的网购障碍，让更多的没有网购经验的人通过代购的模式实现网购。在线下授权店，顾客只需支付少量代理费，就可享受到淘宝网代购、团购、海外代购、手机卡充值、信用卡还款、代缴水电燃气费、代订机票、代收发快递等服务，用户直接用现金与线下授权店进行结算。顾客也完全不用担心代购店会存在欺诈行为，每个代购店都会向网络零售商缴纳一定数额的保证金，一旦出现损害消费者利益的行为，顾客将先期得到赔付。这样一来，网购面向了所有消费者。
（三）线下零售授权店可操作性高
加入淘宝代购店后，社区店、校园店在无需增加货源和存货面积的情况下，只要有一台联通互联网的电脑，社区店将成为多功能的社区电子商务基础服务终端。可以充分利用现有投资，通过帮助现有客流完成新消费机会的达成，从而可以获得代购服务费的新收入机会。授权店的销售渠道是真正的非网购人群。配合小区代购点的铺设，线下零售的另一个投入就是DM配送入户。直接送到小区居民手中的DM对网上卖家有很强的吸引力。另外，大量的线下店的开设产生海量购买后，就能够与一些大卖家进行谈判，在这个过程中产生的商业价值就会显现出来。
（四）线下零售商品信息丰富
授权店可销售的商品与网络零售商经营的商品一致，总共可以提供6亿在线商品，包括电器、服装、充值点卡、儿童玩具、精品酒类、图书、名表系列、建材、营养套餐、药品、礼品专卖、母婴用品专卖等；另外还可提供快递、水电费代缴、订报、家政、家电维修、鲜花、开锁、烟酒回收、装修、票务、培训、房介等中介服务。产品的数量远远丰富于那些开在社区门口、校园生活区的大型商站和超市。
二、线下零售电子商务应用模式面临的问题
（一）大型零售企业和社区店排斥
线下零售业务意图非常明确，一是开发二三级市场，进一步扩大网上的买家群体；二是到不能上网或不方便上网的地方，从传统销售渠道争夺客源。线下零售在短期内不会对传统零售业带来太大影响。一是大多消费者仍然习惯于传统的消费方式，短期内很难改变消费者的消费方式；二是线下零售是新兴的购物方式，消费者接受这种方式需时间；三是线下零售主要是和社区店合作，影响力相对较小。但随着线下授权店的铺设，当用户逐渐习惯线下零售而抛弃大型商超的时候，将会对传统零售业带来很大的冲击。
（二）无法保证线下零售授权店的积极性
开展线下零售，无需加盟费。投入成本低既是优点，也给日后的经营带来隐患。线下零售主要是跟一些社区店合作，这些得到授权的店无需太大的投入便可以原来的基础上多开线下零售业务。这就意味着线下零售搞得成功授权店可以获利，但做不好对授权店本身影响也不大。这种心态会影响到授权店的经营，授权店的积极性将无法保证，而授权店的积极性将直接决定线下零售业务的开展。除此之外，网购风险也是授权店必需考虑的。对于代购物品的质量风险，如果由顾客承担，会使得本来就心存顾虑的顾客更加不敢出手。如果由授权店承担，授权店面临的风险太大，积极性也会受打击。
（三）授权店加大了购物成本
网上购物的巨大优势在于其对资源进行物流和资金流的有效整合，可以极大降低卖家的经营成本和买家采购成