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2011年房地产企业运营管理与计划管理(讲义).pdf

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房地产企业运营管理与计划管理 房地产项目时间计划与运营管理讲座 本次培训的内容目录 房地产行业的三大核心业务 房地产企业运营管理的三个核心基础 房地产企业管理体系核心模块 中国房地产企业综合运营能力评估指标体系 房地产项目运营管理讨论 房地产项目开发三级计划管理体系 房地产行业的三大核心业务 核心 业务 示例 星河湾高层产品成功之道 龙湖别墅价格元素分析 别墅价格的构成元素示例 价格构成 地段园林建筑服务居者 ①④③⑤② 形态花园户型结构风格 绿城杭州留庄、北京御园产品成功之道 示例 绿城留庄，容积率1.0的项目，设计创新，进深做到20多米，还可以是豪宅，真牛！ 房地产项目成本决定性因素分析 示例 老板 愿望 客户对手 需求条件 示例 万科五类客户细分图解 客户关系管理的意义 对客户特征与需求的把握， 是我们专业判断的基础。 本次培训的内容目录 房地产行业的三大核心业务 房地产企业运营管理的三个核心基础 房地产企业管理体系核心模块 中国房地产企业综合运营能力评估指标体系 房地产项目运营管理讨论 房地产项目开发三级计划管理体系 房地产企业管理的三个核心基础 有效 铁杆激励 供方 核心 员工 核心员工定义 9能够接受企业文化理念、认同企业核心价值观 9能够理解企业战略和企业经营策略 9具备对应岗位的专业与管理能力 9与同事之间工作沟通默契 9能否经受企业绩效考核 9老员工未必是核心员工 铁杆供方定义 9房地产企业供方资源：政府、土地合作方、银行与金融机构、各类 专业供方，甚至包括客户。 9资源上能满足要求、技术上能满足要求、管理上能满足要求 9诚信上一定要有保证，在业界口碑要好 9相互之间有足够的信任 9对我们的项目有足够的重视 9能够经受履约评估考核 9关键时刻拔刀相助 房地产企业管理的三个核心基础 有效 铁杆激励 供方 核心 员工 本次培训的内容目录 房地产行业的三大核心业务 房地产企业运营管理的三个核心基础 房地产企业管理体系核心模块 中国房地产企业综合运营能力评估指标体系 房地产项目运营管理讨论 房地产项目开发三级计划管理体系 房地产企业管理体系核心模块 1企业战略（集团）与经营策略 企业组织架构及授权体系——区域公司与集团之间的权限探讨：人事权、行 2政权、财务与成本权、专业业务权 核心员工培养与团队建设——企业文化传播与弘扬、核心员工状态、人才 3配置、员工素质培养、员工考核与激励、团队建设、行政建设 客户关系与产品体系——客户状态与需求分析、客户满意度管理、核心产品、 4产品研发能力 供方管理体系——供方资源配置策略、供方筛选、供方录用、供方评估 5与激励、铁杆供方维护 合约管理体系——供方资源选择权、合约策划、合同范围划分、格式化招标 6文件与格式化合同、目标成本体系、动态控制体系、责任成本体系 7考核与激励体系——各项考核指标设计与激励方法 本次培训的内容目录 房地产行业的三大核心业务 房地产企业运营管理的三个核心基础 房地产企业管理体系核心模块 中国房地产企业综合运营能力评估指标体系 房地产项目运营管理讨论 房地产项目开发三级计划管理体系 中国房地产企业综合运营能力评估指标体系 与标杆企业运营指标对比 指标 指标名称行业标杆指标地产 类别 开发规模5～10个项目 人均税后利润 人均年开发面积 人均效能（净利润/人力总成 本） 开发效率（从拿地开工到开盘） 从开工到四证周期 企业开工到融资贷款周期 整体建安目标成本变动率 运营 指标 计划完成率 资金计划使用情况 回款情况 2011.05产品质量投诉版权所有不得拷贝 与行业标杆企业运营指标对比 指标 指标名称行业标杆指标地产 类别 工程合同数量与人员配置 老供方选用比例 新项目开发核心员工比例 项目时间计划管理水平 合同结算时间 监理费用标准 项目管理施工图纸深度水平 核心指标毛坯房改造费用 建筑安装成本水平 施工工期合理性 工程款支付及时性 二次设计选材定样招标 与主要供方高层沟通频率 2011.05行政能力版权所有不得拷贝 与标杆企业运营指标对比 指标 指标名称行业标杆指标地产 类别 客户满意度 满意度 投资者满意度 员工满意度 与标杆企业运营指标对比 指标 指标名称行业标杆指标地产 类别 设计周期 人均设计面积 设计费用标准 建筑方案/园林方案 设计管理 限额设计关键指标达成率 设计差错率（设计错漏变 更费用/总变更费用） 施工图老工程师人员 设计项目创新率 设计变更截止时间点 二次设计与部品确定时间 与标杆企业运营指标对比 指标 指标名称行业标杆指标地产 类别 人均招采面